Валентин Поляков (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 28.03.2014 12:34:26

[B]Владимир Царев[/B], если в техподдержке год назад Вам действительно предоставляли информацию о том, что лицензию от Google Play можно использовать на любых трёх устройствах, то мы готовы предоставить Вам дополнительно подарочную лицензию на Mobile Security в знак компенсации за предоставление недостоверной информации. Напишите мне в личные сообщения по данному вопросу, укажите, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты.

Перейти

Обновление и перенос ERAS на другой сервер., Как правильно обновить и перенести ERAS (с базами и настройками) на другой сервер?

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 20:23:40

Да все верно. Установить SQL. Создать базу для ERA. На исходном сервере выполнить резервное копирование базы. На новом - Восстановить. Версии ERA на исходном и новом сервере при этом должны быть одинаковыми.

Перейти

[ Закрыто] Контроль устройств

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:40:22

Здравствуйте,

Цитата
Natalia Dometskaya пишет: Как исключить сообщение по системной учетке в всплывающем предупреждении, а так же в ж-ле Контроля устройств?

К сожалению, такой возможности нет, но оно не блокирует доступ пользователю к устройству.

ESET Technical Support

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:30:52

Какая ошибка при этом возникает?

ESET Technical Support

Перейти

Решение проблем, связанных с настройкой Системы предотвращения вторжений на узел (HIPS), Система предотвращения вторжений на узел, HIPS

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:29:50

[B]Yung[/B], [B]николай николаевич[/B], антивирус лицензионный, или пробная версия?

Перейти

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:25:33

[B]Владимир Царев[/B], здравствуйте, у Вас сохранилось письмо, в котором указывалось, что Вы можете использовать указанную лицензию на любых трёх устройствах? Данная информация была предоставлена Вам в ходе переписки с технической поддержкой?

Перейти

Карантин на сервере

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:22:58

Здравствуйте, записи об угрозах на сервере при этом отображаются? В карантин записи должны попадать автоматически.

Перейти

[ Закрыто] Всплывает окно ESS 7 при каждом запуске или перезагрузке системы.

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 27.03.2014 18:12:54

Сергей Фомин, Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу?

ESET Technical Support

Перейти

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 26.03.2014 14:13:28

Здравствуйте,

1. Обновить с 3-й версии на 5-ю.

2. На клиентах задать альтернативный сервер ERA.

3. Перенести конфиги, базу и т.д. на новый сервер.

4. После отключения основного сервера, клиенты автоматически переключатся на новый. Затем, через политики или через задачу конфигурации, поставить новый сервер в качестве основного.

Перейти

[ Закрыто] Проблема с интернетом и HIPS

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 26.03.2014 14:07:11

Откройте редактор реестра (Нажмите сочетание клавиш Win + R, введите regedit и нажмите OK). В редакторе реестра зайдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows
Дважды кликните по параметру CSDVersion. Установите следующие свойства для данного параметра: Система исчисления - "Шеснадцатеричная", Значение - 100, Нажмите ОК. Перезагрузите ПК.

ESET Technical Support

Перейти