посмотрите здесь
http://www.esetnod32.ru/.support/knowledge_base/faq/#conf2

папка ZOO должна быть автоматически создана в текущей папке uvs,

удалить кэш в настройках антивируса, проверить обновление.

зайти на любой антвирусный сайт:
www.drweb.com, www.avira.com и др.

повторите логи hj, uvs, esetsysinspector

выполнить приложенный скрипт
(будет перезагрузка)
далее, загрузиться в нормальном режиме,
файлы из архива (должен создаться автоматически, если установлен 7zip или Winrar)
отправить в почту [email protected], [email protected] (пароль virus)
обоновить антивирусные базы, выполнить полное сканирование системы
повторить логи hj, uvs, запостить на форум.

[QUOTE]марина пишет:
Я регулярно приобретаю журнал, в котором содержится ключ. Всё время работало, а в этот раз выдает постоянно ошибку.[/QUOTE]
либо, надо подождать выпуска нового журнала, с новым ключом  ;) , либо запостить логи hj, sysinspector, возможно есть заражение.

ребята, это сугубо личное дело ВирусИнфо. не надо здесь публиковать и обсуждать то, что касается взаимоотношений ВирусИнфо и ЛК. ИМХО.

выпущена версия 3.22
http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=11667&view=findpost&p=111749
[quote]
3.22
---------------------------------------------------------
o Объединены категории Firefox и Opera.

o Добавлена категория "Добавлены вручную"
  В эту категорию можно поместить файлы с помощью новой функции:
  Файл->Добавить в список все исполняемые файлы не старше указанной даты...

o Новая функция "Добавить в список все исполняемые файлы не старше указанной даты..."
  Функция рекурсивно сканирует системные папки и выбирает оттуда исполняемые файлы с датой
  соотв. дате для текущего фильтра.

o Модифицирована функция сохранения образа автозапуска, по умолчанию в образ добавляется результат
  работы функции "Добавить в список все исполняемые файлы не..."
  (!) ТОЛЬКО ЕСЛИ установлен фильтр по дате.
  (!) Соотв. перед сохранением образа рекомендуется устанавливать фильтр по дате несколько меньшей
  (!) даты заражения.

o Добавлена новая функция - архивация Zoo при помощи _установленных_в_системе_ 7Zip или WinRAR.
  Архив помещается в корневой каталог uVS, пароль к архиву virus, имя архива в формате
  YYYY-MM-DD_HH-MM-SS, расширение 7z или rar.
  Скриптовая команда czoo.
  (!) Все файлы после архивации удаляются из Zoo.

o Добавлен твик #14 - Очистить HOSTS
  Удаляются все записи, кроме localhost

o Теперь при запуске в лог печатаются значимые строки из HOSTS и версия MSIE.

o Исправлена критическая ошибка при разборе некоторых ключей реестра.

o Исправлена функция инициализации работы с активной системой.

o Исправлена функция добавления в список известных.

o Доступна английская локализация интерфейса.
[/quote]

выполните приложенный скрипт для зачистки системы,
обновите антивирус,
выполните полное сканирование системы

новые логи hj, uvs

выполнить приложенный скрипт,
будет перезагрузка,
далее,
все файлы из папки ZOO (подкаталог uvs) добавить в архив с паролем infected, и отправить в почту [email protected], [email protected]
обоновит антвирус, выполнить полное сканирование системы,
добавить новые логи hj, uvs.

[QUOTE]Sami пишет:
Вот сделала лог.Вроде так.[/QUOTE]
посмотрите здесь, как правильно сделать образ автозагрузки
http://forum.esetnod32.ru/messages/forum8/topic252/message3986/#message3986
текстовый файл обазательно добавить в архив, и запостить в вашу тему.