на сайт www.eset.com можете зайти?
выполните в окне cmd команду
route print >> c:\route.txt
файл route.txt запостите на форум.
интернет-соединение нормальное? не рвется?
это ноут?
(оперативной памяти все таки маловато, хотя бы 512 Мб для нормальной работы)
как вариант, деинсталлировать, перегрузить систему и переустановить антивирусную программу.
если будет проблемно обновляться, установите 3версию 3.0.695.
===
если есть возможность, обновитесь с локального зеркала, записав его например на флэшку,
затем уже легче будет обновляться.

русская документация по ERA рулит.
[quote]
2.1.5  Конфигурация
Основную работу по конфигурированию ERAS можно выполнить прямо в процессе установки, особенно, если она осуществляется в расширенном режиме, или позднее, используя Консоль ERA, подключенную к серверу ERA. При необходимости можно модифицировать находящиеся на сервере конфигурационные XML-файлы. Эти файлы находятся в следующей папке:
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Eset\Eset Remote Administrator\Server\configuration
ПРИМЕЧАНИЕ. По соображениям, связанным с безопасностью, параметры настройки паролей отделены от других параметров (они находятся в отдельных XML-файлах). В случае утраты паролей (тех, что необходимы для доступу к серверу ERA) удалите файл era_private.xml, находящийся в папке Configuration.
[/quote]
===
с записями продолжу эксперимент до победного конца.
(возможно, надо рестартовать сервер, чтобы он перепрочитал новый файл era_private.xml)

логи нужны HJ и SysInspector,
так же пробуйте очтистить кэш обновления и заново обновиться, первое обновление: длительное и мучительное :).

rustam,
скорее всего вот эта запись NODE NAME="ps_password_hash_conro"
соответствует записи для чтения (conro - console read only),
NODE NAME="ps_password_hash_con"  - это админская запись
попробуйте в удалить аккуратно ВСЮ запись только для чтения, или удалить весь хэш (оба варианта)
и изменный файлик закинуть в рабочую директорию, предварительно откопировав оригнал файла в другую папку,
и проверить доступ для чтения (при отсутсвии записи - очевидно будет пустой пароль (отсутствие пароля)
после введете новый пароль, и посмотрите, как это отразится на нашем файле.

или киньте сюда, на форум, посмотрим

один из них, на обновление, скорее всего, два других возможно админский доступ с консоли и для чтения только

копию сохраните файла, а с оригиналом можно поэкспериментировать.

поищите файл era_private.xml, может в нем что-то есть, или можно скинуть пароль через редактирование.
.. .\document and settings\all users\application data\eset\eset remote administrator\server\configuration\здесь

а опция clear cache password доступна? (доступна видимо, если была выставлена галка при вводе -помнить пароли). Похоже, пароли доступа не хранятся в реестре. нет в advanced settings.

А пароль Администратора не подходит?