Проблема с активацией лицензии, купленной в citilink.ru . , Проблема активации продукта

RSS

Добрый день !

Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3]

Коробочка с лицензией для рознице  , привезли 12.07.2022.

Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru)

При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected]

С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973

В общем , когда мне что то ответят ?

На сайте написано 3 дня как бы .

Изменено: Иван Кульмяев - 17.07.2022 09:17:45

Ответы

Цитата
santy написал:
Цитата
 W W  написал:
Номер обращения 0001477862. Нет ответа. Что надо сделать? :
Ответили на Ваше обращение. Проверьте пожалуйста почту.
В ответе техподдержки 30.08.22. " Сделайте, пожалуйста, лог ESETLogCollector...Пришлите данный архив к нам на анализ."
Сделал, прислал.
Техподдержка: 01.09.22. "При активации ключа на сайте ESETNOD32.ru выходит ошибка?"
Да.
02.09.22 Отправил в Техподдержку поавторное обращение. После этого помощь закончилась.
Подскажите каким образом я могу активировать ключ?
Цитата
W W написал:
02.09.22 Отправил в Техподдержку поавторное обращение. После этого помощь закончилась.Подскажите каким образом я могу активировать ключ?
Специалист ответил на повторное обращение, проверьте, пожалуйста, почту.
0001480888
Похоже помощь в моей проблеме тоже закончилась... Переписывались по электронной почте, после отправки документов 01.09 - тишина.
Изменено: Sergey Rayden - 06.09.2022 17:49:42
Цитата
Sergey Rayden написал:
0001480888Похоже помощь в моей проблеме тоже закончилась... Переписывались по электронной почте, после отправки документов 01.09 - тишина.
Специалист ответил по Вашему обращению, проверьте, пожалуйста почту
Цитата
Sergey Rayden написал:
0001480888
Похоже помощь в моей проблеме тоже закончилась... Переписывались по электронной почте, после отправки документов 01.09 - тишина.
Спасибо, ключ получил, Проблема решена.
Здравствуйте!
06.09.2022 г. я приобрел в СИТИЛИНК   Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 1 год Новая лицензия BOX Код товара 1158124. Купил именно ваш продукт, как только узнал про вашу позицию о событиях в Украине. Хотел воспользоваться вашим антивирусом, несмотря на то, что у меня установлена действующая лицензионная защита Касперского. Я удалил антивирус Касперского, для установки вашей программы. Но активировать ёё не получается. Надеюсь на вашу помощь и поддержку!

--
С уважением, Карпешин Сергей Викторович.+79998694256









--
С уважением, Карпешин Сергей Викторович.+79998694256














[TABLE][TR][TD]ОтветитьПереслать

[/TD][/TR][/TABLE]
Обращения зарегистрировано под номерами: 0001484350;0001484361;0001484368
Цитата
Сергей Карпешин написал:
0001484368
Сергей, специалист ответил на данное Ваше обращение, проверьте, пожалуйста, почту.
Цитата
santy написал:
Цитата
 Филатов Юрий  написал:
под номером 0001478312
Специалист ответил по Вашему обращению, проверьте пожалуйста, почту.
Ответил в тот же день на почту уточнение и опять тишина.
Добрый день!


Такая же ситуация с активацией ключа. Обращение 0001485309.
Читают тему (гостей: 1)