Проблема с активацией лицензии, купленной в citilink.ru . , Проблема активации продукта

RSS

Добрый день !

Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3]

Коробочка с лицензией для рознице  , привезли 12.07.2022.

Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru)

При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected]

С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973

В общем , когда мне что то ответят ?

На сайте написано 3 дня как бы .

Изменено: Иван Кульмяев - 17.07.2022 09:17:45

Ответы

Цитата
Dmitry Kharitonov написал:
обращение 0001473931 зарегистрировано 15 августа, ответа нет.
Специалист ответил на Ваше обращение, проверьте пожалуйста почту
Цитата
Dmitry Kharitonov написал:
Аналогичная проблема с ключом на 3 устр./3 года, обращение 0001473931 зарегистрировано 15 августа, ответа нет.
Поддержка ответила, ключ прислали, всё отлично.
Похожая проблема: карточка-ключ на 3 устройства на 3 года. Один компьютер активировался нормально, на втором ноутбуке пишет о превышении порога использования. Обращение 0001480888. И что интересно, в карточке написано, что лицензия начинает действовать с момента активации, но я ее активировал 20 августа, а в программе указан срок действия до 04.04.2026...

P.S. Попытался добавить лицензию в ЛК на ESET HOME, - тоже указано о превышении порога использования и... "Ожидает проверки. Электронное письмо с подтверждением отправлено" - куда оно отправлено??
Изменено: Sergey Rayden - 30.08.2022 21:20:16
Цитата
Sergey Rayden написал:
Обращение 0001480888.
Специалист ответил по Вашему обращению, проверьте пожалуйста почту.
Дорогие друзья! 23 августа 2022 отправил обращение в техподдержку в связи с невозможностью продлить уже имеющуюся лицензию - защита компьютера прекращается 02 сентября 2022 года. Ответа нет, но обращение было зарегистрировано под номером 0001478342.
Цитата
Александр Якубов написал:
Ответа нет, но обращение было зарегистрировано под номером 0001478342.
Ожидайте, пожалуйста ответ специалиста по Вашему обращению,
Та же проблема, обращение зарегистрировано под номером 0001478312, ответа пока нет.
Точно такая же проблема…
Обращение в службу поддержки под номером 0001475658 от 18.08.2022
До сих пор тишина…
Цитата
Филатов Юрий написал:
под номером 0001478312
Специалист ответил по Вашему обращению, проверьте пожалуйста, почту.
Цитата
Алексей Севостьянов написал:
под номером 0001475658 от 18.08.2022
Специалист ответил по Вашему обращению, проверьте, пожалуйста, почту.
Читают тему (гостей: 1)