Проблема с активацией лицензии, купленной в citilink.ru . , Проблема активации продукта

RSS

Сообщений: 5

Баллов: 2

Регистрация: 17.07.2022

Размещено 17.07.2022 09:13:42

Добрый день !

Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3]

Коробочка с лицензией для рознице , привезли 12.07.2022.

Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru)

При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected]

С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973

В общем , когда мне что то ответят ?

На сайте написано 3 дня как бы .

Изменено: Иван Кульмяев - 17.07.2022 09:17:45

Ответы

Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.

Сообщений: 17792

Баллов: 14233

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 19.07.2022 15:41:54

ТП ответила:
по обращениям 0001458973 и 0001458983 - отправили замену (ключа), 0001460899 - запросил ключ.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 15.07.2022

Размещено 19.07.2022 21:56:48

Цитата
santy написал: ТП ответила: по обращениям 0001458973 и 0001458983 - отправили замену (ключа), 0001460899 - запросил ключ.

Присылал фото карточки с ключом, когда только отправил заявку. Ответил в письме на эл. почте - написал ключ.

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 19.08.2022

Размещено 19.08.2022 18:06:42

Добрый день.
Такая же проблема: купила ключ на 3 устройства/3 года в Ситилинке - сбой активации, код ошибки ACT.5.
Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.

Изменено: Мария - 19.08.2022 18:10:44

Сообщений: 1

Регистрация: 22.08.2022

Размещено 24.08.2022 08:20:40

Цитата
Иван Кульмяев написал: Добрый день ! Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3] Коробочка с лицензией для рознице , привезли 12.07.2022. Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк \| 1428494 (citilink.ru) При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected] С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973 В общем , когда мне что то ответят ? На сайте написано 3 дня как бы .

Цитата

Иван Кульмяев написал:
Добрый день ! Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3] Коробочка с лицензией для рознице , привезли 12.07.2022. Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru) При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected] С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973 В общем , когда мне что то ответят ? На сайте написано 3 дня как бы .

Такая же история - ответа нет.обращение 0001477487.Надо с ним завязывать.

Сообщений: 17792

Баллов: 14233

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 24.08.2022 15:53:47

Цитата
Мария Чепурина написал: Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.

Техническая поддержка ответила по Вашему обращению. Если остались вопросы или проблемы, напишите ответ с вашей электронной почты.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 17792

Баллов: 14233

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 24.08.2022 16:02:09

Цитата
Василий Шустряков написал: Такая же история - ответа нет.обращение 0001477487.Надо с ним завязывать.

Ваше обращение в работе, ждем ответ.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 19.08.2022

Размещено 25.08.2022 17:42:13

Цитата

santy написал:

Цитата
Мария Чепурина написал: Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.

Подтверждаю, выслали ключ после звонка в поддержку.

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 30.08.2022

Размещено 30.08.2022 09:45:38

Не могу активировать ключ. Пишет ошибка АСТ-5.
В тех поддержку написал 23.08.22. Номер обращения 0001477862. Нет ответа. Что надо сделать? :

Сообщений: 17792

Баллов: 14233

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 30.08.2022 14:34:14

Цитата
W W написал: Номер обращения 0001477862. Нет ответа. Что надо сделать? :

Ответили на Ваше обращение. Проверьте пожалуйста почту.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 30.08.2022

Размещено 30.08.2022 14:48:21

Аналогичная проблема с ключом на 3 устр./3 года, обращение 0001473931 зарегистрировано 15 августа, ответа нет.

Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.