Здесь просто форум...
Служба технической поддержки  ESET по адресу:  [email protected]

Санкции: https://forum.esetnod32.ru/forum17/topic16733/
---------------
https://www.eset.com/

[QUOTE]Kot Obormot написал:
Все равно лучше рассмотреть турецкие антивирусы[/QUOTE]

В Турции можно и лицензию ESET купить - на Турцию санкции пока не распространяться. :)
Из Российского - Kasper.

Ждите\пишите снова - сейчас тех. поддержка перегружена.
* На форуме нет доступа к данным - лицензиям.

[QUOTE]Kot Obormot написал:
1) Скажите, пожалуйста, стоит ли все те программы, которые я устанавливал недавно для сканирования - удалять или лучше оставить на всякий случай? Если какие-то стоит удалить (например, со всеми следами), то что будет с теми файлами, которые были в них помещены в карантин? (они тоже удалятся автоматически?)[/QUOTE]

Программы постоянно обновляются и в случае чего - всё равно нужна будет актуальная версия программы ( старая может что-то и не увидеть )
Можно для себя оставить\составить список программ и ссылок на них.
Обычно программы ( постоянно ) нужны тем кто с ними работает.

Если файлы у программы на карантине - при удалении программы - программа удалит и все файлы карантина. ( файлы на карантине и сами по себе не опасны - современные антивирусы при помещении их на карантин - шифруют ( т.е. это уже совсем другие файлы ) )


[QUOTE]Kot Obormot написал:
2) Можно уже все пароли менять?) И стоит ли доверять сохранять пароли антивирусам, как считаете? А то антивирусы предлагают password manager устанавливать для безопасности.[/QUOTE]

Всё что можно было почистить - почистили. Так что, рекомендую пароли сменить.
Доверять ли антивирусам ?
Вы доверяете браузеру... Антивирус в 100 раз надёжнее. ( но желательно работать с антивирусом  той страны в которой вы проживаете ).
И читайте отзывы - на независимых сайтах.
+
Нужно понимать что и как - чтобы не остаться без паролей.
---------------

По проверке веб адресов: На https://www.virustotal.com/gui/home/url
есть проверка url

---------------
Есть программы липовые - т.е. некто берёт программу ХХХ меняет её и выкладывает в сеть...

т.е. Mozilla Firefox ( и другие браузеры и программы ) нужно _всегда обновлять с официальных сайтов.
И\или брать ссылки на тех сайтах которым можно доверять: https://www.comss.ru/list.php?c=browsers
---------------
+
Можно почитать: http://pchelpforum.ru/f26/t141222/

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

+
Лог ESETLogCollector
как это сделать, подробнее в нашей инструкции
https://forum.esetnod32.ru/forum9/topic10671/

! Здесь внизу страницы есть меню: Загрузить файлы.

[QUOTE]Kot Obormot написал:
А во всех остальных боксах нужно убрать галочки, правильно ли я понял? (в том числе на вкладках браузер, программы итп)?[/QUOTE]
------------
Программа работает так, что в одних местах галочки\чек боксы нужно снимать - а, в других ставить.
Но не нужно...
Просто закройте программу.

Потом самостоятельно в C:\Users\e8921\Downloads
Удалите всё лишнее.

Рекомендую удалить только файлы: В C:\Users\e8921\Downloads ( самостоятельно )
Остальное не трогать.
-----------
Понаблюдайте - напишите, что и как.

[QUOTE]Kot Obormot написал:
А нужно ли галочки на всех Malware related fixes?[/QUOTE]
Это ( сейчас ) не нужно трогать.
Там:
Очистка временных файлов ( папки Temp ) - это мы почистили
Проверка диска на ошибки.
и т.д. - Это не нужно.
------------
Желательно посмотреть все вкладки - снимки. ( можно все фото в архив ) и одним файлом на форум.

Можно ещё этим почистить: https://www.comss.ru/page.php?id=2421
Но... там нужно внимательно смотреть - что будет предложено к удалению.
Так - что будут нужны снимки вкладок с найденным. ( ЧТОБЫ ВСЁ БЫЛО ВИДНО :) )
+
Обновите все браузеры ( если есть доступные обновления ) ( даже те браузеры которые у вас стоят - но вы с ними не работаете )
И потом ( после всего :) ) - Желательно изменить пароли.

Далее  выполните лог программой Malwarebytes  ( Kasper - на время установки Malwarebytes - отключите )
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic10688/

Выберите вариант сканирования: Быстрое или Полное сканирование.
Отчет предоставить для анализа ( в своей теме на форуме ).
Отчёт нужно предоставить в .txt ( блокнот )

+
Сделайте  комплексный лог Autoruns ( отчёт сюда  )
https://safezone.cc/threads/kak-podgotovit-log-autoruns.30173/