ESET Log Collector это приложение, которое автоматически собирает информацию и журналы с компьютера, чтобы помочь вопросы разрешать быстрее. Если у вас есть проблемная тема, открытая для поддержки клиентов ESET, вас могут попросить предоставить логи с вашего компьютера. ESET.

Данная утилита служит для упрощения процедуры сбора файлов журналов антивируса ESET, файлов конфигурации ПО ESET, журналов системных ошибок, информации о запущенных на компьютере пользователя процессах. Утилита позволяет собрать всю необходимую информацию без каких - либо дополнительных манипуляций для дальнейшего анализа сотрудниками техподдержки ESET.



актуальная версия:

Цитата

Version 4.3.0.0
Fixed: Broken ZIP packer – Files containing a certain type of data might have been packed in a damaged state
Changed: Device enumeration: The new file deviceTree.json replaces two old files: setupClasses.txt and interfaceClasses.txt

Version 4.2.0.0
Added: Support for application statuses generated by new products.
Fixed: Log Collector freezes on SBS2008 without ESET product (or SysInspector).
Fixed: Wrong SysInspector version is downloaded on 64-bit OS.
Fixed: System & App Windows events logs in XML format are identical.


скачать программу отсюда:
текущая версия - v4.3.0.0 (14.07.2021)
https://download.eset.com/com/eset/tools/diagnosis/log_collector/latest/esetlogcol­lector.exe

Сохраните программу на компьютер. Запустите ESET Log Collector от имени администратора (щелкните по программе правой клавишей мышки и в контекстном меню выберите "Запуск от имени администратора").  

В выпадающем меню "Режим сбора журналов ESET" выберите пункт "Фильтрованный двоичный код" и нажмите кнопку Собрать. Дождитесь окончания сбора необходимых сведений, по окончанию работы программы Вы увидите сообщение «Все файлы собраны и заархивированы» По умолчанию, архив с данными сохранится в папку, откуда Вы запускали утилиту и будет иметь название "ess_logs.zip". Путь сохранения архива можно изменить, нажав кнопку "...". Пришлите данный архив к нам на анализ.