Скачайте программу SysInspector по ссылке:

Для 32-битных ОС:
http://www.ess.nichost.ru/SysInspector.exe
Для 64-битных ОС:
http://download.eset.com/download/sysinspector/64/RUS/SysInspector.exe

и пришлите нам лог файл, созданный этой программой. Чтобы сохранить лог файл необходимо нажать в верхнем правом углу программы кнопку "файл" , затем выбрать "сохранить журнал". название файла будет иметь вид "SysInspector-имя вашего компьютера-дата.zip"

Отправлено в вирусную лабораторию.

Можно указать новый адрес, новые данные придут на него. Активировать можно когда угодно, главное не позднее чем спустя 2 месяца с момента окончания. Оставшийся срок действия будет суммироваться с продлением.

Если укажите правильно название организации и логин, то да.

Для корректной работы антивируса необходимо, чтобы был разрешен доступ к следующим адресам:
для обновления:
u27.ESET.com - u29.ESET.com(89.202.157.227)
u30.ESET.com-u39.ESET.com (89.202.149.34 / 89.202.149.36)
u40.ESET.com (90.183.101.10)
u41.ESET.com (90.183.101.11)
u42.ESET.com (90.183.101.12)
u43.ESET.com (90.183.101.13)
u44.ESET.com (90.183.101.14)
u45.ESET.com (90.183.101.15)
u46.ESET.com (90.183.101.16)
u47.ESET.com (90.183.101.17)
u48.ESET.com (90.183.101.18)
u49.ESET.com (90.183.101.19)
u50.ESET.com (93.184.71.10)
u51.ESET.com (93.184.71.11)
u52.ESET.com (93.184.71.12)
u53.ESET.com (93.184.71.13)
u54.ESET.com (93.184.71.14)
u55.ESET.com (93.184.71.15)
um10.ESET.com - um19.ESET.com
u4x.ESET.com
u5x.ESET.com
a.nod32.com
b.nod32.com
update.ESET.com
для проверки действия лицензии:
exp01.ESET.com
exp02.ESET.com
для запросов в службу технической поддержки:
suppreq.ESET.eu
для использования модуля антиспама (для программы ESET Smart Security)
версия 4: необходимо разрешить запросы к локальному DNS-серверу по порту 53
версия 3: адрес 74.208.97.62
для отправки подозрительных файлов и статистической информации в лабораторию ThreatSense.net:
ts01.ESET.com - ts09.ESET.com
vm-ts99-s.ESET.com

Возможно на сайте ошибка. Попробуйте скачать отсюда ESS или отсюда EAV.

Перед установкой Вы удалили старую версию? Иногда при установке поверх старой как раз и возникают проблемы. Для теста можете воспользоваться тестовым вирусом eicar.

Отправил в вирусную лабораторию.

Спасибо за полезную информацию!

Понятно. Ждём Ваш запрос на support@esetnod32.ru