Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.

Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.

PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

[ Закрыто] Пятое поколение продуктов ESET, Обсуждение новых функций, настройки, и исправлений 5-й версии продукта.
amd2011, попробуйте указать только объект (C:\WINDOWS\system32\rserver30\rserver3.exe - Добавить - ОК), не указывая типа угрозы (галочка Все угрозы), сообщите о результатах.
ESET Technical Support
Ошибка при обмене данными с ядром, главная
katjam83, попробуйте так же это.
ESET Technical Support
Ошибка при обмене данными с ядром, главная
katjam83, если проблема не решилась - удалите антивирус согласно инструкции и установите повторно. Сообщите о результатах.
ESET Technical Support
Ошибка при обмене данными с ядром, главная
katjam83,

В автозагрузке подозрительный файл PHOTO.EXE, если Вам неизвестно что это, выполните следующий скрипт:

Повторно запустите програму UVS и выберите Меню "Скрипт" - "выполнить скрипт находящийся в буфере обмена".
И вставьте текст скрипта:

Цитата

;uVS v3.77.1 script [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1

delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\0.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\1.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\2.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\3.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\4.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\S­TART MENU\PROGRAMS\PHOTO.EXE
delall %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MAIL.RU\GUARD\GUARDMAILRU.DLL
exec "C:\Windows\unins001.exe"
exec MsiExec.exe /X{EE24665C-844A-4489-9F11-70E41F4EE476}

deltmp
delnfr
restart

И нажмите выполнить. Компьютер перезагрузится.

Сделайте дополнительно проверку системы malwarebytes (free version): http://www.malwarebytes.org/mbam.php
Установить (только сканер!), отказаться от тестового периода, обновить базы, выполнить быстрое сканирование, после завершения сканирования,текстовый лог сохранить как файл, пришлите нам этот лог файл.
ESET Technical Support
Проблема с конфигурацией!
santy, но ERA до 5-й версии и клиентов до 4.2, к примеру, обновить пользователь не имеет права в данном случае.
ESET Technical Support
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Александр, согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поскольку антивирусное программное обеспечение имеет индивидуально-определённый регистрационный код, который после приобретения становится известен покупателю, реализация данного товара кому-либо кроме данного пользователя становится невозможной. Таким образом, покупатель не вправе отказаться от данного продукта.

В связи с указанным, к сожалению, приобретённый Вами антивирусный продукт не может быть возвращён продавцу и заменён на другой товар.
ESET Technical Support
Как правильно обновить ESET Remote Administrator Server (ERA)?
Иван, при установке поверх все настройки должны сохраниться.
ESET Technical Support
Как правильно обновить ESET Remote Administrator Server (ERA)?
Иван, можно установить поверх, во время установки выбрав пункт "Сохранить текущие параметры".
ESET Technical Support
Режим обучения
Зайдите в антивирус, нажмите клавишу F5 на клавиатуре, «Сеть» - «Персональный файервол» - «Дополнительные настройки IDS» , «Решения проблем», найдите раздел «Регистрировать все заблокированные соединения» и установите обе галочки. После этого запустите приложение, которое блокируется файерволом и перейдите в  раздел «Служебные программы» антивируса. Выбирите «Файлы журналов», «Журнал персонального файервола»  и  пришлите нам данные, содержащиеся в нём (правой клавишей мышки щёлкните по списку - экспорт – введите имя файла – сохранить – и пришлите нам данный файл).

После этого обе галочки, которые были установлены ранее в дополнительных настройках, следует убрать.
ESET Technical Support
Проблема с конфигурацией!
santy, в случае сертифицированного ФСТЭК решения Platinum Pack необходимо устанавливать именно те дистрибутивы, которые идут в комплекте на диске. Если не ошибаюсь, дистрибутив ERA на диске 4-й версии, poppyy poppyy, если не прав - поправьте.
ESET Technical Support