[B]amd2011[/B], попробуйте указать только объект (C:\WINDOWS\system32\rserver30\rserver3.exe - Добавить - ОК), не указывая типа угрозы (галочка Все угрозы), сообщите о результатах.

[B]katjam83[/B], попробуйте так же [URL=http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=1783&ELEMENT_ID=852899]это[/URL].

[B]katjam83[/B], если проблема не решилась - удалите антивирус согласно [URL=http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=1783&ELEMENT_ID=852896]инструкции [/URL] и установите повторно. Сообщите о результатах.

[B]katjam83[/B],

В автозагрузке подозрительный файл PHOTO.EXE, если Вам неизвестно что это, выполните следующий скрипт:

Повторно запустите програму UVS и выберите Меню "Скрипт" - "выполнить скрипт находящийся в буфере обмена".
И вставьте текст скрипта:

[QUOTE]
;uVS v3.77.1 script [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1

delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\0.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\1.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\2.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\3.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\TEMP\WRD-824-828-5734.~LK\4.MDD
delall %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\S­TART MENU\PROGRAMS\PHOTO.EXE
delall %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MAIL.RU\GUARD\GUARDMAILRU.DLL
exec "C:\Windows\unins001.exe"
exec MsiExec.exe /X{EE24665C-844A-4489-9F11-70E41F4EE476}

deltmp
delnfr
restart


[/QUOTE]
И нажмите выполнить. Компьютер перезагрузится.

Сделайте дополнительно проверку системы malwarebytes (free version): http://www.malwarebytes.org/mbam.php
Установить (только сканер!), отказаться от тестового периода, обновить базы, выполнить быстрое сканирование, после завершения сканирования,текстовый лог сохранить как файл, пришлите нам этот лог файл.

[B]santy[/B], но ERA до 5-й версии и клиентов до 4.2, к примеру, обновить пользователь не имеет права в данном случае.

[B]Александр[/B], согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поскольку антивирусное программное обеспечение имеет индивидуально-определённый регистрационный код, который после приобретения становится известен покупателю, реализация данного товара кому-либо кроме данного пользователя становится невозможной. Таким образом, покупатель не вправе отказаться от данного продукта.

В связи с указанным, к сожалению, приобретённый Вами антивирусный продукт не может быть возвращён продавцу и заменён на другой товар.

[B]Иван[/B], при установке поверх все настройки должны сохраниться.

[B]Иван[/B], можно установить поверх, во время установки выбрав пункт "Сохранить текущие параметры".

Зайдите в антивирус, нажмите клавишу F5 на клавиатуре, «Сеть» - «Персональный файервол» - «Дополнительные настройки IDS» , «Решения проблем», найдите раздел «Регистрировать все заблокированные соединения» и установите обе галочки. После этого запустите приложение, которое блокируется файерволом и перейдите в  раздел «Служебные программы» антивируса. Выбирите «Файлы журналов», «Журнал персонального файервола»  и  пришлите нам данные, содержащиеся в нём (правой клавишей мышки щёлкните по списку - экспорт – введите имя файла – сохранить – и пришлите нам данный файл).

После этого обе галочки, которые были установлены ранее в дополнительных настройках, следует убрать.

[B]santy[/B], в случае сертифицированного ФСТЭК решения Platinum Pack необходимо устанавливать именно те дистрибутивы, которые идут в комплекте на диске. Если не ошибаюсь, дистрибутив ERA на диске 4-й версии, poppyy poppyy, если не прав - поправьте.