Валентин Поляков (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Переход с анитивирус6 на антивирус7

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 18.02.2014 13:22:14

[B]Артём Пешкун[/B], да. Лиензия выдаётся на конкретный продукт, но не на конкретную его версию. Версию можно использовать самую актуальную в рамках имеющейся лицензии.

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 18.02.2014 13:20:29

Arzubay Abdenov, здравствуйте. Ваша лицензия действительно на ESET Smart Security. Что касается Вашего скриншота - ESET NOD32 Antivirus может работать с лицензией на ESET Smart Security (но не наоборот). Продление нужно было покупать именно для ESET Smart Security. Вы приобрели обычное продление или универсальную лицензию 12-20?

ESET Technical Support

Перейти

[ Закрыто] уведомления по почте

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.02.2014 23:30:54

Здравствуйте,

Тип срабатывания нужно указать «Состояние клиента». А какое именно состояние, это зависит от поставленной задачи. Например, появление новой угрозы в журнале клиента. Для каждого правила можно указать критерий, тип срабатывания, который и активирует данное правило.

В Вашем случае получалось: «Событие получения журнала» — правило выполняется, если администратор хочет получать уведомления о журналах через определенные временные интервалы.

Ознакомьтесь с [url=http://download.esetnod32.ru/manuals/business/era/eset_remote_administrator_5_userguide_rus.pdf][COLOR=#0000FF][U]документацией[/U][/COLOR][/url], страница 84. Если останутся вопросы, будем рады помочь.

Изменено: Валентин - 10.02.2014 23:33:48

Перейти

[ Закрыто] Не сохраняются правила фаервола

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.02.2014 23:16:31

svdsLis, антивирус лицензионный? Если да - обратитесь в техподдержку ([email protected]), если нет - пришлите лог SysInspector с проблемного ПК.

ESET Technical Support

Перейти

[ Закрыто] Отключить функцию - Эта страница определена как потенциально нежелательная, Эта страница определена как потенциально нежелательная

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.02.2014 23:12:53

Отключите обнаружение потенциально нежелательного ПО в дополнительных настройках модуля защиты доступа в интернет (дополнительные настройки (F5) - Интернет и электронная почта - Защита доступа в интернет - Настройка - Методы).

ESET Technical Support

Перейти

конфигурация клиентов., конфигурация клиентов не полностью обновляется!!!

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 03.02.2014 10:12:06

Данные настройки применяются на клиенте только при двух условиях:

1) Поставить галочку "переопределить параметры пользователя"
2) Перезагрузить целевой ПК.

Параметры, отвечающие за интерфейс антивируса, применяются только после перезагрузки компьютера.

Перейти

Поведение ESET Endpoint 5 и File Server 4.5, можно ли управлять желанием НОДа перезагрузить систему

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 31.01.2014 14:12:36

[B]Selector Selector[/B], на сервер правильно устанавливать File Security. Если после установки File Security проблемы сохранятся, отправьте запрос на [email protected] с описанием проблемы и файлом конфигурации.

Перейти

Проблема с обновлением после недельного отсутствия в сети

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 31.01.2014 12:00:47

[B]Shadow[/B], остановите службу ERA Server через приложение ESET>ESET Remote Administrator Server > Maintenance Tool

Удалите папку mirror и updfiles:

Windows XP or Windows 2000/2003 Server:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\mirror (updfiles)

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 or newer:

C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\mirror (updfiles)

Запустите службу ERA Server через приложение ESET>ESET Remote Administrator Server > Maintenance Tool

После зайдите в Консоль > Сервис > Настройка Сервера > Обновление и снова Обновите базы.

После чего, попробуйте заново обновить базы на клиентах.

Перейти

Поведение ESET Endpoint 5 и File Server 4.5, можно ли управлять желанием НОДа перезагрузить систему

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 31.01.2014 10:02:50

[B]Selector Selector[/B], антивирус не станет перезагружать компьютер без участия пользователя. Что касается детекта, самы простой вариант - это добавить драйвер в исключения.

Для того, чтобы добавить файл (папку) в исключения, проделайте следующие действия: Откройте антивирусную программу, нажмите клавишу F5 на клавиатуре. В дополнительных настройках выберите Компьютер - Исключения. Нажимите клавишу "Добавить" и укажите путь к файлу (папке), который нужно исключить из сканирования.

Либо, то же самое через файл конфигурации и ERA, если добавить исключения необходимо сразу на нескольких ПК,

Перейти

[ Закрыто] Помогите подобрать дешифровальщик [файлы во вложении], Помогите подобрать дешифровальщик [файлы во вложении]

Сообщений: 5245

Баллов: 8401

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 30.01.2014 10:25:20

[B]Дмитрий Денчик[/B], отправьте запрос на электронный адрес [email protected]

Перейти