ESET Remote Administrator Server не обновляет клиенты - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 7

Баллов: 3

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 10:09:18

Здравствуйте!

Установили:
ESET Remote Administrator Server на ПК Windows 7 x64
ESET Remote Administrator Console на этом же компьютере.

Удаленно через ESET Remote Administrator Console установили на удаленном ПК Windows XP 32x Eset Endpoint Security 5. Установка прошла успешно.

Теперь проблема при обновлении клиента на удаленном ПК с помощью ESET Remote Administrator Console.

В Настройки севера в вкладке Обновления провели тестовое обновление, прошло успешно. Но при попытки обновить клиента, ничего не происходит, на удаленном ПК антивирус не обновляется. Он показывает Invalid username and Password. Хотя на в настройках сервера указали эту информацию.

Пожалуйста, помогите разобраться с данным вопросом...

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 24.02.2014 11:13:44

pot_bas pot_bas, как организованно зеркало обновлений? Общая папка или http? На клиенте поля логин и пароль оставили пустыми? В техподдержку обращались по данному вопросу? Если да - укажите номер обращения.

ESET Technical Support

Сообщений: 7

Баллов: 3

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 11:27:04

Зеркало обновлений настроено через Http. На всякий случай прикрепил скриншот:

На клиенте на удаленной машине поля для логина и пароля пустые:

Да, обращался в техподдержку, через форму связи на сайте http://www.esetnod32.ru/support/overview/, но письма уведомления о моем обращении не пришло мне на почту, которую указал в форме.

Сообщений: 7

Баллов: 3

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 11:35:35

Только что получили уведомление на почту.

"..Ваше обращение зарегистрировано под номером 883666.."

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 24.02.2014 12:35:14

Вы забили указать на клиенте в Update server путь к серверу, в формате http://IP:порт, как же он у Вас будет обновляться?
И зачем на сервере ставить "тестовые обновления"?

+ хотя бы прочесть
http://download.eset.com/manuals/eset_era_5_userguide_rus.pdf

Спасибо.

Изменено: zloyDi - 24.02.2014 12:40:10

Сообщений: 39

Баллов: 19

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 14:12:20

Добрый день!

Скорее вопрос не по теме, но не нашёл похожей.
Устанавливаю ESET Endpoint Antivirus удалённо через консоль ERAC, пишет: Служба установщика ESET успешно запущена. Но в таком состоянии может висеть несколько суток. До установки проводил диагностику удалённой диагностики: везде код возврата: 0.
Установка на windows 7, UAC - отключено, все "шары" доступны.

Подскажите в чём может быть проблема? Куда копать?

Изменено: Валерий Шлыков - 24.02.2014 14:23:38

Сообщений: 7

Баллов: 3

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 15:14:21

Цитата
zloyDi пишет: Вы забили указать на клиенте в Upd ate server путь к серверу, в формате http://IP:порт , как же он у Вас будет обновляться? И зачем на сервере ставить "тестовые обновления"? + хотя бы прочесть http://download.ese t.com/manuals/eset_era_5_userguide_rus.pdf Спасибо.

Цитата

zloyDi пишет:
Вы забили указать на клиенте в Upd ate server путь к серверу, в формате http://IP:порт , как же он у Вас будет обновляться?
И зачем на сервере ставить "тестовые обновления"?

+ хотя бы прочесть
http://download.ese t.com/manuals/eset_era_5_userguide_rus.pdf

Спасибо.

Пришлось немного помучатся, но помогло, спасибо!

Сообщений: 7

Баллов: 3

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 15:15:57

Цитата
Валерий Шлыков пишет: Добрый день! Скорее вопрос не по теме, но не нашёл похожей. Устанавливаю ESET Endpoint Antivirus удалённо через консоль ERAC, пишет: Служба установщика ESET успешно запущена. Но в таком состоянии может висеть несколько суток. До установки проводил диагностику удалённой диагностики: везде код возврата: 0. Установка на windows 7, UAC - отключено, все "шары" доступны. Подскажите в чём может быть проблема? Куда копать?

Цитата

Валерий Шлыков пишет:
Добрый день!

Скорее вопрос не по теме, но не нашёл похожей.
Устанавливаю ESET Endpoint Antivirus удалённо через консоль ERAC, пишет: Служба установщика ESET успешно запущена. Но в таком состоянии может висеть несколько суток. До установки проводил диагностику удалённой диагностики: везде код возврата: 0.
Установка на windows 7, UAC - отключено, все "шары" доступны.

Подскажите в чём может быть проблема? Куда копать?

А перезагрузка клиента не помогло?

Сообщений: 39

Баллов: 19

Регистрация: 24.02.2014

Размещено 24.02.2014 15:19:51

Клиента? Где его надо перезапустить? На локальном компьютере нет ещё ни какого антивируса. А консоль пробовал перезапустить, результата нет.

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 25.02.2014

Размещено 25.02.2014 00:36:26

администраторам:
почему мне на почту постоянно приходят уведомления от этого форума? я на него не подписан
адрес моей почты: [email protected]

ESET Remote Administrator Server не обновляет клиенты , Тестируем продукт для дальнейшего промышленного внедрения