Здравствуйте!

сегодня с утра не получается отобразить удаленный клиент на вкладке "Клиенты". И так что было сделано...

Когда установку на удаленный клиент производишь удаленно через ESET Remote Administrator Console, то после завершения установки, клиент автоматически появляется на вкладке "Клиенты". Сегодня решили протестировать, на удаленном ПК установили клиентскую часть (Eset Endpoint Security), без использования ESET Remote Administrator Console, так сказать на месте. Затем настроили сервер для обновления, указали пользователя и пароль. Обновление запустили вручную, обновился. Но на вкладке "Клиенты" не появляется!

Потому что пока удаленный клиент не появиться на вкладке "Клиенты", нельзя удаленно администрировать им. А в работе случается, что не всегда нужно проводить удаленную установку клиентов, иногда удобно локально на месте установить клиент.

Подскажите пожалуйста, как решить данную ситуация...

[QUOTE]Валерий Шлыков пишет:
Клиента? Где его надо перезапустить? На локальном компьютере нет ещё ни какого антивируса. А консоль пробовал перезапустить, результата нет.[/QUOTE]

Под клиентом имелось виду удаленный ПК куда вы пытаетесь удаленно установить  ESET Endpoint Antivirus через консоль ERAC. Потому что, возможно в процессе установки на удаленном ПК подвис файл .msi..

Но ваще я рекомендую проверить настройки в соответствии с рекомендациям:
Для удаленной установки должны выполняться следующие требования:
Windows
включен клиент сети Microsoft;
включена служба «Общий доступ к файлам и принтерам»;
открыты порты общего доступа к файлам (445, 135–139);
активирован протокол TCP/IP;
включен административный общий ресурс ADMIN$;
клиенты могут отвечать на PING-запросы;
существует возможность обмена данными между сервером ERAS и консолью ERAC (открыты порты 2224-
2224);
для клиентских рабочих станций существуют имя пользователя и пароль учетной записи администратора
(имя пользователя не может быть пустым);
отключена служба «Простой общий доступ к файлам»;
включена служба «Сервер»;
включена служба «Удаленный реестр».

[QUOTE]Валерий Шлыков пишет:
Добрый день!

Скорее вопрос не по теме, но не нашёл похожей.
Устанавливаю ESET Endpoint Antivirus удалённо через консоль ERAC, пишет: Служба установщика ESET успешно запущена. Но в таком состоянии может висеть несколько суток. До установки проводил диагностику удалённой диагностики: везде код возврата: 0.
Установка на windows 7, UAC - отключено, все "шары" доступны.

Подскажите в чём может быть проблема? Куда копать?[/QUOTE]

А перезагрузка клиента не помогло?

[QUOTE]zloyDi пишет:
Вы забили указать на клиенте в Upd ate server путь к серверу, в формате  [URL=http://IP:порт]http://IP:порт[/URL] , как же он у Вас будет обновляться?
И зачем на сервере ставить "тестовые обновления"?

+ хотя бы прочесть
[URL=http://download.eset.com/manuals/eset_era_5_userguide_rus.pdf]http://download.ese t.com/manuals/eset_era_5_userguide_rus.pdf[/URL]

Спасибо.[/QUOTE]

Пришлось немного помучатся, но помогло, спасибо!

Только что получили уведомление на почту.

"..Ваше обращение зарегистрировано под номером 883666.."

Зеркало обновлений настроено через Http. На всякий случай прикрепил скриншот:


На клиенте на удаленной машине поля для логина и пароля пустые:


Да, обращался в техподдержку, через форму связи на сайте http://www.esetnod32.ru/support/overview/, но письма уведомления о моем обращении не пришло мне на почту, которую указал в форме.

Здравствуйте!

Установили:
ESET Remote Administrator Server на ПК Windows 7 x64
ESET Remote Administrator Console на этом же компьютере.

Удаленно через ESET Remote Administrator Console установили на удаленном ПК Windows XP 32x Eset Endpoint Security 5. Установка прошла успешно.

Теперь проблема при обновлении клиента на удаленном ПК с помощью ESET Remote Administrator Console.



В Настройки севера в вкладке Обновления провели тестовое обновление, прошло успешно. Но при попытки обновить клиента, ничего не происходит, на удаленном ПК антивирус не обновляется. Он показывает Invalid username and Password. Хотя на в настройках сервера указали эту информацию.

Пожалуйста, помогите разобраться с данным вопросом...