Год назад была куплена коробочная версия ESET NOD32 Antivirus 3 лицензии по цене 1. Без проблем установлено на три компьютера. Имя пользователя или логин: EAV-80473951. Вчера был куплена карта продления ESET NOD32 Antivirus продление на 1 год на 3 ПК. На сайте, в разделе продления ввожу данные Имя пользователя и пароль, почту и регистрационный код, а сайт утверждает что я ввел логин от ESET NOD32 Smart Security, хотя у меня установлена ESET NOD32 Antivirus и карта продления тоже от продукта ESET NOD32 Antivirus. Обратился в техническую поддержку мне приходит письмо чтобы я купил новую лицензию и в итоге у меня будет активация на целых 2 года. Я не хочу покупать опять лицензию, почему я не могу продлить? Что я могу делать? Выложу скриншот установленного продукта

Arzubay Abdenov, здравствуйте. Ваша лицензия действительно на ESET Smart Security. Что касается Вашего скриншота - ESET NOD32 Antivirus может работать с лицензией на ESET Smart Security (но не наоборот). Продление нужно было покупать именно для ESET Smart Security. Вы приобрели обычное продление или универсальную лицензию 12-20?

Я покупал обычное продление. У меня есть продукт ESET Smart Security но там другой логин: EAV-0090970999

Было куплено три продукта, а именно: ESET Smart Security 2 коробки и ESET NOD32 Antivirus 1 коробка.
ESET NOD32 Antivirus: Логин: EAV-80473951. Дата окончания:06.02.2014.
ESET Smart Security: Логин: EAV-0090970999. Дата окончания: 23.07.2014.
ESET Smart Security: Логин: EAV-0086717060. Дата окончания:12.05.2014.
Поэтому я точно уверен что логин EAV-80473951 от продукта ESET NOD32 Antivirus, а не от ESET Smart Security как вы утверждаете.

Arzubay Abdenov, по какой причине указанные Вами лицензии оформлены на другое имя и фамилию?

EAV-80473951 - ESET Smart Security (на этот же электронный адрес также оформлена лицензия EAV-81540698 на ESET NOD32 Antivirus);
EAV-0090970999 - ESET Smart Security;
EAV-0086717060 - ESET Smart Security.

Не могу обновить лицензию eset nod32.....Что случилось?

ulyana1006,
каким образом обновляете?

Какая ошибка при этом возникает?

Купил продление для Eset nod32 smart security на 1 год на 3 пк. Оказывается, он не подходит для обычного Nod32 антивируса(логин и пароль есть). Что делать? Деньги на ветер?

Деньги на ветер - это пиво без водки, а Вашем случае должно все работать. Ключ должен работать в обоих версиях. Какая ошибка при активации?