Техподдержка не отвечает , главная

RSS

Сообщений: 86

Баллов: 68

Регистрация: 15.12.2010

Размещено 22.06.2011 09:16:32

Отправил вчера новенький вирус прислали ответ что файл передан в лабораторию...Просто интересно как Вы назовете этот новый вирус??? Да и вообще дела идут по этому обращению?

Ответы

Пред. 1 ... 8 9 10 11 12 След.

Сообщений: 16

Баллов: 8

Регистрация: 20.10.2016

Размещено 09.11.2016 06:13:18

Ответьте, пожалуйста на вопрос по обращению

Сообщений: 12746

Баллов: 10198

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 09.11.2016 08:59:56

Вам ответят на почту, здесь переписка по обращению не ведется.

Спасибо.

sendvirus2019@gmail.com

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 26.10.2016

Размещено 10.11.2016 09:41:53

тех. поддержка молчит. время идет. доверие пропадает!
Отлично работаете ребята....

Сообщений: 5147

Баллов: 4127

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 11.11.2016 19:13:08

Здравствуйте, Павел. Ответа долго не было, так как мы ждали вердикта вирусной лаборатории. К сожалению, на данный момент дешифратор подобрать не удалось. Приносим извинения.

ESET Technical Support

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 12.12.2010

Размещено 25.12.2016 14:12:02

Обращение 1134545 от 08.12.2016.
12.12.2016 получен ответ - "Ваш запрос передан специалистам «2-й линии техподдержки», так как является достаточно сложным."
С тех пор тишина.
Кто-то занимается решением вопроса?

Сообщений: 5054

Баллов: 4043

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 25.12.2016 18:18:02

Вадим Кононов

А по какому поводу вы обращались ?

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 12.12.2010

Размещено 26.12.2016 10:45:14

Ошибка активации ECP.20003
Запросили кучу данных, все получили и затаились

Сообщений: 5054

Баллов: 4043

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 26.12.2016 17:47:02

По данным, что я нашёл ошибка ECP.20003 связана с недоступностью сервера активации.
Из решений предлагается выполнить перезагрузку PC и после перезагрузки пробовать повторно активировать.
Если не поможет смотреть настройки прокси сервера.
-----
Прочтите: http://forum.esetnod32.ru/messages/forum9/topic13084/message92079/?result=edit#message92079

ESET: справка

Сообщений: 8

Баллов: 4

Регистрация: 12.12.2010

Размещено 26.12.2016 18:52:30

проверяли, делали, удаляли... много чего делали... не работает...
на двух рабочих станциях...
поддержка по прежнему молчит...

Сообщений: 5054

Баллов: 4043

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 26.12.2016 18:59:59

Могу проверить рабочие станции на предмет не совместимого софта ( или хвостов )
На наличие\отсутствие вирусов. и т.д.
Для этого:
Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Пред. 1 ... 8 9 10 11 12 След.