Форум esetnod32.ru [тема: Техподдержка не отвечает] http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Техподдержка не отвечает форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 15 Apr 2026 10:30:14 +0300 Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Уважаемые, кто в курсе?

Что они там, отдыхают?

С этих адресов даже робот не "отстукивается"...
'Служба Добрых Дел ESET' <sdd@esetnod32.ru>
'ESET Support Russia' <support@esetnod32.ru>
05.09.2017 06:53:44, Мартынов Николай.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message100347/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message100347/ Tue, 05 Sep 2017 06:53:44 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте, Андрей! Отправьте указанный код с описанием проблемы, а также логин по Вашей лицензии на электронный адрес support@esetnod32.ru
14.03.2017 13:42:08, Валентин Поляков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message97983/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message97983/ Tue, 14 Mar 2017 13:42:08 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Заблокировался телефон антивором, Как разблокировать интернета нет, но выдал код для передачи, что с ним делать?
13.03.2017 16:58:55, Andrei Shtanko.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message97974/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message97974/ Mon, 13 Mar 2017 16:58:55 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Vadim K написал:
активировать получилось, это факт,
но есть нюанс - после установки PGP обратно ESET перестает обновляться
=============
а какие функции у вас в системе  выполняет PGP? шифрование диска? шифрование почты? шифрование сетевого трафика?
PGP продукт установлен с лицензией?
27.12.2016 04:21:11, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96762/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96762/ Tue, 27 Dec 2016 04:21:11 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вероятнее всего программа блокирует доступ к серверам, если возможно внесите исключения в PGP, к сожалению я не знаком с данной программой.
Вот список адресов на которые ходит антивирус
http://support.eset.com/kb332/
26.12.2016 23:24:25, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96760/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96760/ Mon, 26 Dec 2016 23:24:25 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
активировать получилось, это факт,
но есть нюанс - после установки PGP обратно ESET перестает обновляться
26.12.2016 23:21:00, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96759/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96759/ Mon, 26 Dec 2016 23:21:00 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Vadim K написал:
ESET 10 еще достаточно сырой продукт
=============

Ну да а сырость в чем? В том что не проходит активация по причине блокировки серверов активации? В новой линейке продуктов версии 9 и 10 реализована новый процесс активации.
И на активацию могут влиять различные программы, в том числе установленные.

Я так понимаю проблема решена?
26.12.2016 23:12:46, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96757/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96757/ Mon, 26 Dec 2016 23:12:46 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
после удаления программы PGP активация ESET 10 прошла успешно
спасибо!
видимо, ESET 10 еще достаточно сырой продукт
26.12.2016 22:41:18, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96756/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96756/ Mon, 26 Dec 2016 22:41:18 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
ESET 10 вышел совсем недавно, вполне вероятно, что не все программы совместимы с ним.
( И не факт, что должны быть совместимы с продуктами других A.V. компаний )

Кроме того, программы для работы в  Корпоративной среде и тестируются в связке...
-----
А проверить проблема ли в PGP можно ? удалив на время программу > перезагрузить PC и посмотреть, что и как.
Если будет результат - то писать в тех. поддержку уже с конкретным вопросом\замечанием.

Или же установить корпоративный A.V. продукт...
26.12.2016 20:32:34, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96755/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96755/ Mon, 26 Dec 2016 20:32:34 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
кстати, это мой личный ноутбук, если это имеет отношение к делу...
вторая машина - так же один из домашних компьютеров
по поводу связки - PGP + ESET   - всего две машины, которые имеют её, на обeих проблема с ESET
26.12.2016 20:24:17, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96754/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96754/ Mon, 26 Dec 2016 20:24:17 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Линейка бизнес продуктов: https://www.esetnod32.ru/business/
26.12.2016 20:22:52, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96753/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96753/ Mon, 26 Dec 2016 20:22:52 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
А сколько у вас всего станций с  PGP ?
Если ли станции на которых  PGP + ESET  и нет вышеизложенной проблемы ?
И кстати говоря ESET 10 - это версия для установки на _домашних PC.
( прочтите лицензионное соглашение )
26.12.2016 20:16:34, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96752/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96752/ Mon, 26 Dec 2016 20:16:34 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
да, в курсе, так и должно быть...
на второй станции программа PGP так же установлена
таким образом, ESET 10  не совместим с PGP от Symantec ?
26.12.2016 20:12:20, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96751/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96751/ Mon, 26 Dec 2016 20:12:20 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вы ведь в курсе, что у вас стоит программа: от PGP Corporation\Symantec Corporation
Судя по логу перехватываются многие процессы.
Работает с протоколами передачи данных и т.д.
------
На второй станции тоже стоит эта программа ?
26.12.2016 19:55:40, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96750/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96750/ Mon, 26 Dec 2016 19:55:40 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
посмотрите, пожалуйста...
DESKTOP-LULEA33_2016-12-26_19-24-16.7z
26.12.2016 19:32:46, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96748/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96748/ Mon, 26 Dec 2016 19:32:46 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Могу проверить рабочие станции на предмет не совместимого софта ( или хвостов )
На наличие\отсутствие вирусов. и т.д.
Для этого:
Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
26.12.2016 18:59:59, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96743/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96743/ Mon, 26 Dec 2016 18:59:59 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
проверяли, делали, удаляли... много чего делали... не работает...
на двух рабочих станциях...
поддержка по прежнему молчит...
26.12.2016 18:52:30, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96741/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96741/ Mon, 26 Dec 2016 18:52:30 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
По данным, что я нашёл ошибка ECP.20003 связана с недоступностью сервера активации.
Из решений предлагается выполнить перезагрузку PC и после перезагрузки пробовать повторно активировать.
Если не поможет смотреть настройки прокси сервера.
-----
Прочтите: http://forum.esetnod32.ru/messages/forum9/topic13084/message92079/?result=edit#message92079

ESET: справка
26.12.2016 17:47:02, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96733/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96733/ Mon, 26 Dec 2016 17:47:02 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Ошибка активации ECP.20003
Запросили кучу данных, все получили и затаились
26.12.2016 10:45:14, Vadim K.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96731/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96731/ Mon, 26 Dec 2016 10:45:14 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вадим Кононов

А по какому поводу вы обращались ?
25.12.2016 18:18:02, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96701/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96701/ Sun, 25 Dec 2016 18:18:02 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Обращение 1134545 от 08.12.2016.
12.12.2016 получен ответ - "Ваш запрос передан специалистам «2-й линии техподдержки», так как является достаточно сложным."
С тех пор тишина.
Кто-то занимается решением вопроса?
25.12.2016 14:12:02, Вадим Кононов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96695/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message96695/ Sun, 25 Dec 2016 14:12:02 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте, Павел. Ответа долго не было, так как мы ждали вердикта вирусной лаборатории. К сожалению, на данный момент дешифратор подобрать не удалось. Приносим извинения.
11.11.2016 19:13:08, Валентин Поляков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95890/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95890/ Fri, 11 Nov 2016 19:13:08 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
тех. поддержка молчит. время идет. доверие пропадает!
Отлично работаете ребята....
10.11.2016 09:41:53, Павел Андреевич.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95846/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95846/ Thu, 10 Nov 2016 09:41:53 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вам ответят на почту, здесь переписка по обращению не ведется.

Спасибо.
09.11.2016 08:59:56, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95822/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95822/ Wed, 09 Nov 2016 08:59:56 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Ответьте, пожалуйста на вопрос по обращению
09.11.2016 06:13:18, алексей ПрогрС.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95813/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95813/ Wed, 09 Nov 2016 06:13:18 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
пришёл ответ на обращение
09.11.2016 06:05:42, алексей ПрогрС.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95812/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95812/ Wed, 09 Nov 2016 06:05:42 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Добрый день! Техподдержка не отвечает на сообщения уже больше недели. Официально были только стандартные сообщения в первые два дня. На форуме отвечают в целом по проблеме, конкретно по моему обращению информации никакой не дают. Обещали, что техподдержка ответит на моё обращение по существу в течение двух дней.
Обращение №1124777
08.11.2016 10:23:04, алексей ПрогрС.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95805/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95805/ Tue, 08 Nov 2016 10:23:04 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте. Что по поводу моего обращения под номером №1125387
Какие результаты? Приняли в работу или не приняли?!
Что на данный момент происходит?
Абсолютно наплевательское отношение, никакой обратной связи!
08.11.2016 08:13:24, Павел Андреевич.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95804/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95804/ Tue, 08 Nov 2016 08:13:24 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Я уже ответил на почту, почти все файлы в базе, несколько повреждены.
07.11.2016 17:01:40, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95800/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95800/ Mon, 07 Nov 2016 17:01:40 +0300 Обращение в техническую поддержку Техподдержка не отвечает Техподдержка не отвечает главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте, Егор! Не получается найти Ваш запрос в техподдержку. Не могли бы Вы указать номер обращения?
07.11.2016 11:27:57, Валентин Поляков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95791/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13635/message95791/ Mon, 07 Nov 2016 11:27:57 +0300 Обращение в техническую поддержку