santy (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Перестал запускаться Eset Endpoint на на Windows 8.1

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.02.2023 12:24:27

Цитата
Сергей Истратов написал: Ну собственно после uninstaller'а прекрасно установилась версия 9.1.2060.0, как раз на тот ПК, на котором ранее в логах была обнаружена ошибка " ESET Endpoint Antivirus невозможно установить в вашей операционной системе". Система не обновлялась, только перезагрузка -> uninstaller -> перезагрузка. После чего так-же спокойно обновилась через консоль на последнюю версию 9.1.2063.0. Ожмдаемо, но совершенно бесполезно для решения всей ситуации в целом.

Цитата

Сергей Истратов написал:
Ну собственно после uninstaller'а прекрасно установилась версия 9.1.2060.0, как раз на тот ПК, на котором ранее в логах была обнаружена ошибка " ESET Endpoint Antivirus невозможно установить в вашей операционной системе". Система не обновлялась, только перезагрузка -> uninstaller -> перезагрузка. После чего так-же спокойно обновилась через консоль на последнюю версию 9.1.2063.0.
Ожмдаемо, но совершенно бесполезно для решения всей ситуации в целом.

А есть детальный журнал установки ESET, когда установка завершалась ошибкой " ESET Endpoint Antivirus невозможно установить в вашей операционной системе"?

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

Перестал запускаться Eset Endpoint на на Windows 8.1

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.02.2023 08:38:33

Цитата
Сергей Истратов написал: Попробую выдернуть одну машину и прогнать uninstaller. Уверен на 100%, что после этого новая версия встанет как влитая (всегда это срабатывало). Вопрос больше не в том, что я не могу установить новую версию. А в том, что на проблемных машинах я не могу удалить старую никаким методом, кроме безопасного режима.

Цитата

Сергей Истратов написал:
Попробую выдернуть одну машину и прогнать uninstaller. Уверен на 100%, что после этого новая версия встанет как влитая (всегда это срабатывало).
Вопрос больше не в том, что я не могу установить новую версию. А в том, что на проблемных машинах я не могу удалить старую никаким методом, кроме безопасного режима.

Как вариант подключаться через Anydesk к загруженному в safe mode с поддержкой сети проблемному ПК и использовать ESETUninstaller
на тех форуме forum.eset.com были сообщения о проблемах в переходе на версию 9.1, те. не сразу видимо появилось стабильное решение для новой линейки 9.1

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

Перестал запускаться Eset Endpoint на на Windows 8.1

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 01.02.2023 13:52:19

На беглый взгляд, версии продукта ESET на проблемном ПК и на ПК с работающим антивирусом (работающей службой ekrn.exe) одинаковы: но сами продукты разные ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security, причем на двух проблемных именно ESET Endpoint Antivirus ставился.

Что можно сделать в качестве эксперимента. Зачистить хвосты, на которые указал RP55, удалить продукт ESET из безопасного режима на любом из проблемных ПК, и попытаться установить на него ESET Endpoint Security.

update:
и проверить закономерность: везде ли на проблемных ПК ставился ESET Endpoint Antivirus или есть и проблемые с установленным ESET Endpoint Security

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

Перестал запускаться Eset Endpoint на на Windows 8.1

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 01.02.2023 04:28:35

Цитата
Сергей Истратов написал: Обращение в местную техподдержку результат не дало, посоветовали попробовать обратиться напрямую к разработчику (т.к. с местной техподдержкой разработчик на данный момент дел не ведет).

Можете указать номер обращения?

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

Сайт определяется как фишинговый

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 31.01.2023 04:17:02

[QUOTE]Варфаламей Коловрат написал:
Здравствуйте.
Наш сайт [URL=https://fehupay.com/]https://fehupay.com/[/URL] определяется ESET как фишинговый. При этом мы работаем уже много лет. Можно как то исправить эту ситуацию?[/QUOTE]
напишите в техническую поддержку на этой странице:
https://www.esetnod32.ru/support/
Укажите тип обращения - вирусы и прочее,
далее, укажите - ложное срабатывание

Перейти

Eset блокирует сайт akg.com

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.01.2023 12:15:42

Сделайте, пожалуйста, лог ESETLogCollector
Как собрать логи, подробнее здесь
https://forum.esetnod32.ru/forum9/topic10671/

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

ошибка msi.1303 при установке антивируса

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 16.01.2023 04:24:06

Сохраните вложенный файл fixlist.txt в папку, откуда запускаете FRST.exe
Запустите FRST.exe от имени Администратора.
Дождитесь, когда FRST (после проверки обновлений) будет готов к работе.
Нажмите кнопку "Исправить", ждем завершения очистки.
После завершения очистки система будет автоматически перезагружена.
После перезагрузки системы проверьте еще раз установку антивирусной программы.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

ошибка msi.1303 при установке антивируса

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 15.01.2023 16:05:59

заблокированы пути установки антивирусных программ, необходим очистка в FRST
+

Цитата
+ Нужен образ автозапуска системы в uVS ! Здесь на форуме есть меню: Загрузить файлы ( левый нижний угол страницы )

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

ошибка msi.1303 при установке антивируса

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 15.01.2023 12:24:35

Цитата
mxxnlght mxxnlght написал: для решения проблемы прикрепляю логи https://www.sendspace.com/file/wbznsa

"Entry" = "Product: ESET Security -- Ошибка 1303. У программы установки недостаточно прав для доступа к этому каталогу: C:\Program Files\ESET\ESET Security. Продолжение установки невозможно. Войдите в систему в качестве администратора или обратитесь к системному администратору." 15/01/2023 06:44:52 ;

Сделайте дополнительно образ автозапуска системы в uVS
https://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
и логи FRST
https://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2798/
Прикрепите их к вашему следующему сообщению.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Перейти

Сайт заблокирован прошу разблокировать

Сообщений: 17977

Баллов: 28762

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 04.01.2023 12:21:17

[QUOTE]Максим Миронов написал:
Если есть проблема, то напишите какая именно. Ни одно сканирование не видит заразы на сайте не понятна причина блокировки от нод 32[/QUOTE]

Через форму на сайте напишите
https://www.esetnod32.ru/support/
Укажите тип обращения - вирусы и прочее,
далее, укажите - ложное срабатывание

Перейти