Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Синий "экран смерти" при загрузке компьютера после обновления базы сигнатур от 2.04.2010 , Windows XP SP 2, ESET Smart Security 4 для дома , логин EAV-15531376

1 2 3 След.
RSS
 
solden
solden
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 03.04.2010
Размещено 03.04.2010 13:57:24
После очередного обновления базы сигнатур загрузить компьютер не удалось. "Экран смерти" никакой конкретной информации не показал. Экспериментально (путем переустановки Windows и ESET Smart Security 4 для дома) определил, что проблема появляется после первого же обновления базы сигнатур (без обновления сигнатур компьютер вполне работоспособен). Почему не работоспособны последние версии сигнатур?
 
Евгений Павлович
Евгений Павлович
Пользователь
Сообщений: 24
Баллов: 12
Регистрация: 15.03.2010
Размещено 03.04.2010 16:27:56
Обновился, ничего такого не заметил...Винда 7
Первый российский интернет-клуб пользователей продукции компании ESET
 
stopudof
stopudof
Пользователь
Сообщений: 66
Баллов: 52
Регистрация: 15.03.2010
Размещено 03.04.2010 16:35:32
подтверждаю с последними базами 4996 на win 7 всё отлично работает.Попробуйте скачать SP3 для XP
 
snailin
snailin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 03.04.2010
Размещено 03.04.2010 16:38:09
Аналогично первому посту после обновления сигнатур и перезагрузки выдает "Синий экран смерти". Win XP SP3. :(
 
ORION
ORION
Пользователь
Сообщений: 264
Баллов: 211
Регистрация: 02.04.2010
Размещено 03.04.2010 17:18:53
Свойства системы/Загрузка и восстановление. Нужно убрать галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку". Когда выпадает bsod необходимо записать в каком файле произошла ошибка, и в каком адресе.Вполне возможно какие-то критические операции, которые приводят к краху системы.
Изменено: ORION - 03.04.2010 17:19:22
 
snailin
snailin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 03.04.2010
Размещено 03.04.2010 20:56:23
На синем экране ***STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x80557040, 0xF7B09C30, 0x00000000)
Методом исключения получилось что проблема с файлом em013_32.dat

После замены нового файла на старый система стала функционировать нормально... надолго ли?
Изменено: snailin - 03.04.2010 21:03:26
 
ORION
ORION
Пользователь
Сообщений: 264
Баллов: 211
Регистрация: 02.04.2010
Размещено 03.04.2010 21:32:39
Цитата
ORION пишет:
Методом исключения получилось что проблема с файлом em013_32.dat
Вряли с самим файлом. Обычно это либо файлы драйверов либо библиотеки, либо проги. Эту причину можно решить, если знать ассемблер, уметь отлаживать драйвера... я в принципе это изучаю,  но пока ничем помочь не могу. Недавно у самого была такая вещь. Переустановка не помогла - причину нашел - ошибка в драйвере fastfat.sys была. Точнее не в самом драйвере, а в процессе обращения к драйверу. Теперь все нормально. Там ниже должен указываться файл. ***STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x80557040, 0xF7B09C30, 0x00000000) - это коды ошибок. Это как как например ошибка 404 - несуществующий путь. Ниже указывается файл, и адрес файла, в котором вышла ошибка.
Изменено: ORION - 03.04.2010 21:34:46
 
snailin
snailin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 03.04.2010
Размещено 03.04.2010 22:38:31
Цитата
ORION пишет:
Там ниже должен указываться файл. ***STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x80557040, 0xF7B09C30, 0x00000000) - это коды ошибок. Это как как например ошибка 404 - несуществующий путь. Ниже указывается файл, и адрес файла, в котором вышла ошибка.
Да нет там больше ничего. Стандартные предложения проверить диск, видеокарту, удалить последнюю установку, техническая информация в виде этих циферок, а под конец проверка физической памяти (complete) и предложение обратится к администратору!
Не знаю какие там обращения и к каким драйверам (я то вообще в этом ноль), но именно замена этого файла решила проблему с синим экраном.
Причем размер файла после последней перезагрузки с 28к упал до 8к  :o
 
Gostantus
Gostantus
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 08.04.2010
Размещено 08.04.2010 07:21:43
Цитата
snailin пишет:
На синем экране ***STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x80557040, 0xF7B09C30, 0x00000000)
Методом исключения получилось что проблема с файлом em013_32.dat

После замены нового файла на старый система стала функционировать нормально... надолго ли?

Полностью аналогичная ситуация. После обновления модуля self-defense (он и есть em013_32.dat) до версии от 24.03,а также и от 04.04.2010, система при загрузке уходит в синий экран, анализ дампа показывает что виновато ядро системы (ntoskrnl.exe). Также вместо синего экрана при загрузке система может просто повиснуть, а монитор выдаёт что нету сигнала. При этом на виртуальной машине стоит таже система XP SP3 и на ней никаких проблем. Видать какой-то конфликт драйверов.
 
AcS
Гость
Размещено 08.04.2010 16:16:34
Перезагрузите Windows в безопасный режим. Откройте "Пуск - Настройка - Панель управления - Система - Оборудование - Диспетчер устройств - Вид - Показывать скрытые устройства - Драйверы устройств не Plug&Play - Найдите драйвер EHDRV - Свойства - Закладка "Драйвер" - Автозагрузка - Вместо "Система", установите "Автомат"".

Проблема довольно часто возникает на машинах, где ОС установлена не на c:\, а к примеру на d:\

Вышла версия 4.2, кроме дополнительных функций это очень большой баг фикс.
 
1 2 3 След.
Читают тему