Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Проблема с активацией лицензии, купленной в citilink.ru . , Проблема активации продукта

RSS
 
Иван Кульмяев
Иван Кульмяев
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 17.07.2022
Размещено 17.07.2022 09:13:42

Добрый день !

Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3]

Коробочка с лицензией для рознице  , привезли 12.07.2022.

Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru)

При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по [email protected]

С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973

В общем , когда мне что то ответят ?

На сайте написано 3 дня как бы .

Изменено: Иван Кульмяев - 17.07.2022 09:17:45

Ответы

Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 19.07.2022 15:41:54
ТП ответила:
по обращениям 0001458973   и  0001458983  - отправили замену (ключа), 0001460899 - запросил ключ.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Артемий
Артемий
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 15.07.2022
Размещено 19.07.2022 21:56:48
Цитата
santy написал:
ТП ответила:
по обращениям 0001458973   и  0001458983  - отправили замену (ключа), 0001460899 - запросил ключ.
Присылал фото карточки с ключом, когда только отправил заявку. Ответил в письме на эл. почте - написал ключ.
 
Мария Чепурина
Мария Чепурина
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 19.08.2022
Размещено 19.08.2022 18:06:42
Добрый день.
Такая же проблема: купила ключ на 3 устройства/3 года в Ситилинке - сбой активации, код ошибки ACT.5.
Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.
Изменено: Мария - 19.08.2022 18:10:44
 
Василий Шустряков
Василий Шустряков
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 22.08.2022
Размещено 24.08.2022 08:20:40
Цитата
Иван Кульмяев написал:
Добрый день !  Я приобрёл лицензию на ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX [nod32-eis-ns(dnsbox)-5-3]  Коробочка с лицензией для рознице  , привезли 12.07.2022.   Антивирус ESET NOD32 Internet Security 3 устр 5 лет Новая лицензия BOX - купить в Ситилинк | 1428494 (citilink.ru)   При попытки регистрации (активации) ключа выводит ошибку и просит обращаться по  [email protected]   С начала я позвонил в тех поддержку, и дождался оператора. Мне сообщили что это массовое и что нужно делать заявку в техподдержку, что я и сделал два тикета под номером 0001458983 и под номером 0001458973  В общем , когда мне что то ответят ?  На сайте написано 3 дня как бы .  
Такая же история - ответа нет.обращение 0001477487.Надо с ним завязывать.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 24.08.2022 15:53:47
Цитата
Мария Чепурина написал:
Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.
Техническая поддержка ответила по Вашему обращению. Если остались вопросы или проблемы, напишите ответ с вашей электронной почты.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 24.08.2022 16:02:09
Цитата
Василий Шустряков написал:
Такая же история - ответа нет.обращение 0001477487.Надо с ним завязывать.
Ваше обращение в работе, ждем ответ.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Мария
Мария
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 19.08.2022
Размещено 25.08.2022 17:42:13
Цитата
santy написал:
Цитата
 Мария Чепурина  написал:
Написала в поддержку, номер обращения 0001473946, пока тишина.
Техническая поддержка ответила по Вашему обращению. Если остались вопросы или проблемы, напишите ответ с вашей электронной почты.
Подтверждаю, выслали ключ после звонка в поддержку.
 
W W
W W
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 30.08.2022
Размещено 30.08.2022 09:45:38
Не могу активировать ключ. Пишет ошибка АСТ-5.
В тех поддержку написал 23.08.22. Номер обращения 0001477862. Нет ответа. Что надо сделать? :
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 30.08.2022 14:34:14
Цитата
W W написал:
Номер обращения 0001477862. Нет ответа. Что надо сделать? :
Ответили на Ваше обращение. Проверьте пожалуйста почту.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Dmitry Kharitonov
Dmitry Kharitonov
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 30.08.2022
Размещено 30.08.2022 14:48:21
Аналогичная проблема с ключом на 3 устр./3 года, обращение 0001473931 зарегистрировано 15 августа, ответа нет.
 
Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.
Читают тему