Спасибо !

Здравствуйте, Сергей. Введите в форму на сайте Ваш логин и после этого отобразится, на сколько будет сокращена лицензия. При этом для выполнения конвертации потребуется подтверждение, поэтому Вы ничем не рискуете.

Доброе утро. Подскажите, после окончания действия конвертируемой лицензии, можно будет взять продление для ESS, или же придётся покупать новую лицензию ESS? Заранее спасибо.

Здравствуйте, можно покупать продление.

Неоднократно обращал Ваше внимание на то, что высылаемые Вашей
системой сообщения об истечении срока лицензии крайне не информативны!

Уважаемые представители Eset, при регистрации лицензии указывается
имя пользователя, например: "OOO ATV", "Ivan Ivanovich" и т.д.

Мы же получаем письма о продлении такого вида:
> Уважаемый Пользователь!
> Напоминаем, что срок действия лицензии ESET NOD32 Антивирус с
> логином: EAV-******** заканчивается 01.07.2015.


У нас сотни клиентов, у каждого могут быть десятки лицензий. Чья эта лицензия?
Кто хозяин? Для того, чтобы это узнать нужно либо вести свою БД, либо
приходится делать отдельный запрос в Вашу техподдержку.
Мы не имеем ни возможности, ни желания по каждой лицензии проводить
расследование и выяснение.
Три года уже я прошу Вашу техподдержку добавлять в рассылку
регистрационные имена пользователей.
В результате игнорирования этой проблемы 90% напоминаний о продлении
мы просто удаляем за ненадобностью и бесполезностью! Теряются сотни
пользователей, которых мы с Вашей подачи просто бросаем на произвол
судьбы, в результате чего они просто меняют антивирусное ПО либо
вообще работают без оного.

Ну неужели такой пустяк требует так много усилий от Вас!
Обращение это последнее, при отсутствии реакции будем у всех клиентов
комплексно менять антивирусное ПО.

Здравствуйте, Дмитрий.

Как я могу судить, Вы покупаете домашние лицензии в организации. С корпоративной лицензией в подобных письмах имя клиента указывается. Кроме того, мы уже получили Ваш запрос в техподдержку. Ваша просьба передана ответственным за данный вопрос сотрудникам. Дублировать не обязательно. Спасибо.

Год назад приобрела компьютер, с уже установленным антивирусом ESET NOD32. Лицензия подошла к концу, купила карточку с продлением на один год на три компьютера. Для продления необходимо ввести имя пользователя и пароль, имя пользователя мне известно, а вот с паролем возникла проблема. Пытаюсь его восстановить, но письмо с необходимыми данными отправляют на электронный адрес указанный при регистрации, т.е. тот что был введен в магазине (до продажи мне компьютера, при первоначальной установке программы).  Как быть в такой ситуации? Этот магазин уже закрыт, возможности обратится к его работникам за паролем не имеется.  

Обратитесь сюда [email protected]