Ссылка на продление лицензии в самой программе не работает. Покупать новую лицензию? Как узнать пользователя? Я просто не помню это было год назад когда я продлевал лицензию на программу. Проверил все ящики ничего не нашёл. Что делать дальше?
Добрый день. Мною в интернет-магазине было приобретено продление лицензии на 3 ПК. При активации продукта я получил лицензию только на 1 ПК. Я отправил обращение №1054853 в тех.поддержку. Мне ответили что первая лицензия была только на 1 ПК. До этого 3 года подряд я покупал в обычном компьютерном магазине обычные карты продления лицензии на 3 ПК и при активации я получал лицензию на 3 ПК без всяких проблем. Так объясните мне пожалуйста, почему такое может быть и в чём разница? Заранее спасибо. ВОТ МОЙ ЗАКАЗ С ОПЛАТОЙ НА 3 ПК.
ЗАКАЗ № 1469334
Добрый день, Горинчой Андрей Константинович!
Ваш заказ № 1469334 на сайте оплачен.
[TABLE][TR][TD]Название продукта[/TD][TD]Регистрационный код[/TD][/TR][TR][TD]ESET NOD32 Smart Security Продление на 1 год на 3 ПК[/TD][TD]RUAW-W335-KJWC-CADH-8KA2[/TD][/TR][/TABLE]
Регистрационный код, необходимо активировать на сайте После активации вы получите письмо с логином и паролем, которые необходимо ввести в интерфейс программы.
Если Вам нужна помощь или дополнительная информация, свяжитесь с нами: +7 (495) 640-46-00 или по электронной почте (ежедневно с 9 до 22 часов, включая выходные и праздничные дни).
Благодарим Вас за выбор антивирусной защиты ESET NOD32!
С уважением, интернет-магазин ESET
А ЭТО Я ПОЛУЧИЛ ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ
Благодарим Вас за выбор продукта ESET NOD32 Smart Security.
[TABLE][TR][TD] [/TD][TD]
Лицензионные данные для активации продукта:
Лицензионный ключ: RUAW-W335-KJWC-CADH-8KA2
Имя пользователя (логин): EAV-0154997890 Пароль: xk63j6r5re Количество компьютеров: 1 Дата окончания действия лицензии: 10/12/16 Срок действия лицензии указан в формате день/месяц/год.
[/TD][/TR][/TABLE]
Изменено: АНДРЕЙ ГОРИНЧОЙ - 24.01.2018 09:03:39(добавлена информация)
АНДРЕЙ ГОРИНЧОЙ написал: Добрый день. Мною в интернет-магазине было приобретено продление лицензии на 3 ПК. При активации продукта я получил лицензию только на 1 ПК. Я отправил обращение №1054853 в тех.поддержку. Мне ответили что первая лицензия была только на 1 ПК. До этого 3 года подряд я покупал в обычном компьютерном магазине обычные карты продления лицензии на 3 ПК и при активации я получал лицензию на 3 ПК без всяких проблем. Так объясните мне пожалуйста, почему такое может быть и в чём разница? Заранее спасибо. ВОТ МОЙ ЗАКАЗ С ОПЛАТОЙ НА 3 ПК.
ЗАКАЗ № 1469334 Добрый день, Горинчой Андрей Константинович! Ваш заказ № 1469334 на сайте оплачен.[TABLE][TR][TD]Название продукта[/TD][TD]Регистрационный код[/TD][/TR][TR][TD]ESET NOD32 Smart Security Продление на 1 год на 3 ПК[/TD][TD]RUAW-W335-KJWC-CADH-8KA2[/TD][/TR][/TABLE]Регистрационный код, необходимо активировать на сайте После активации вы получите письмо с логином и паролем, которые необходимо ввести в интерфейс программы. Если Вам нужна помощь или дополнительная информация, свяжитесь с нами: +7 (495) 640-46-00 или по электронной почте (ежедневно с 9 до 22 часов, включая выходные и праздничные дни). Благодарим Вас за выбор антивирусной защиты ESET NOD32! С уважением, интернет-магазин ESET А ЭТО Я ПОЛУЧИЛ ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ
Благодарим Вас за выбор продукта ESET NOD32 Smart Security.[TABLE][TR][TD] [/TD][TD] Лицензионные данные для активации продукта: Лицензионный ключ: RUAW-W335-KJWC-CADH-8KA2 Имя пользователя (логин): EAV-0154997890 Пароль: xk63j6r5re Количество компьютеров: 1 Дата окончания действия лицензии: 10/12/16 Срок действия лицензии указан в формате день/месяц/год. [/TD][/TR][/TABLE]
Здравствуйте, Андрей! Одна из Ваших старых лицензий действительно была предназначена для одного ПК, Тем ни менее, я только что расширил Вашу лицензию до трёх ПК.
Можно ли ещё и на такой вопрос получить ответ - мне пришло письмо с предложением продлить лицензию ESET NOD32 Smart Security, но моя текущая лицензия заканчивается только через три месяца. Так вот хотелось бы уточнить - новое продление лицензии начнёт действовать с учётом этих трёх месяцев, т.е. после истечения всего предыдущего срока действия лицензии или новая лицензия начнёт действовать с того момента, как я её приобрету и три остающихся месяца действия старой лицензии пропадут?
