Обратиться к продавцу.

Если приобрели Business Edition - должна быть PDF лицензия.

Если приобрели Small Business Pack - то должен быть регистрационный код и документы об оплате.

Нет

Кто Вам сказал, что клиенты считаются только на локальном сервере? 8)

Если лицензия на 100 компьютеров, значит Вы можете использовать антивирус только на 100 компьютерах, не больше. И тут без разницы обновляете Вы антивирус через интернет, или через зеркало.

Win32/Delf.NWJ троянская программа

Можно узнать номер телефона, с которого звонили?

http://forum.esetnod32.ru/forum6/topic55/

http://forum.esetnod32.ru/forum6/topic994/

Дела идут) дождитесь ответа на обращение.

[QUOTE]Александр Трунтаев пишет:
Так он и не мешал, пока не были выполнены определенные условия: перезагрузка компа, обновление антивируса и т.п. Мое мнение таково, что тех. поддержка ESET должна сообщать о таких проблемах хотя бы в первые часы, а не через 4-5 часов, а то получается, что локальная сеть предприятие превращается в испытательный полигон для тестирования новых сигнатур. Но самое главное, что меня огорчило - это конечно отсутствие какой-либо осведомленности у службы поддержки и желания сразу начать разбираться с проблемой, а вместо этого простое сохранение "статус-кво", лишь бы не "потерять лицо" компании.[/QUOTE]

Как нибудь поподробнее можно?

Вам что-то не так ответили по телефону - укажите номер телефона и время звонка, или по почте - укажите адрес электронной почты.

На момент 11-00 по Москве проблема стала известна нам и разработчикам в Словакии. Проблема решилась только ближе к 23-00 по Москве, хотя решалась активно в течение всего дня - так как была глобальной, по всему миру.

Как по Вашему мнению российская техническая поддержка могла повлиять на ситуацию? Мы с самого утра отвечали пользователям, что проблема есть и она решается, просили либо подождать, а если такой возможности нет - предлагали различные способы по "откату" обновлений для восстановления работоспособности компьютеров.

Данная проблема известна и решается. Вы можете либо подождать новое обновление 6206, либо удалить файлы обновлений и обновить антивирус заново до 6205.