Помочь чем? На сайте нет ссылок на проверку файлов которые якобы продаются, по своему опыту знаю что в основном это "уге", особенно в этом случае.
Я несколько раз давал Вам ссылку на правила раздела, где указано куда писать, а ответ получил опять флуд...

Тема закрыта.

Может схватит флудить?

Что непонятного в ссылке?
https://forum.esetnod32.ru/forum33/topic13211/

есть пример и куда писать. Еще раз увижу еще одну тему, будет заблокированы.

PS: читы обычно детектируется как потенциального опасное или нежелательное ПО.
Я от себя писать в антивирусную лабораторию не буду.

https://forum.esetnod32.ru/forum33/topic13211/

Ну так зачем было ждать месяц? Если куплена официальная лицензия обратитесь в техподдержку. https://www.esetnod32.ru/support/
Если лицензии нет, то и помощи нет.

Антивирусная лаборатория ответила, что это не ложное срабатывание.

apk файл содержит китайский (!) шпионский пакет. Он собирает различную информацию с устройства
(IMEI, IMSI, SimOperatorName, PhoneStatus, ForegroundApp, RunningAppProcesses, AllRunningService, ClipboardItem, gps location, phone number, contacts,...)

Пакет содержит опасные классы, такие как
sendSmsSilent
captureWithStatusBar  - screenshot
shutDown
shutDownNow
...
он содержит строки такие как "u can't fuck me..." ...


По этому донесите указанную информацию до разработчиков.
Если они говорят что все ок, значит они намерено собирают информацию о клиентах, а может дистрибутив был взломан и заменен.

По всем остальным вопросам, рекомендую разработчикам программы обратится в антивирусную лабораторию напрямую.


Спасибо.

[QUOTE]Алексей Ш написал:
Возможно, подскажите, как с помощью инструмента отчетов ERA получить список ПК аналогичный списку ELA?[/QUOTE]

При создании отчета, учитываются все ПК в сети, которые имеют доступ к ERA. По этому, информация собирается именно с этих ПК, возможно у Вас есть ПК которые работают вне зоны сети и не имеют подключения к ERA.

Для более детального анализа проблемы обратитесь в службу технической поддержки.

Спасибо.

Что при этом показывает сама ERA, когда Вы кликаете по значку + напротив лицензии?
Возможно нет синхронизации между ерой и порталом.

Как вариант можно создать отчет от активированных ПК, проверить какое количество покажет отчет.

Спасибо.

Проверим, спасибо.

Дайте ссылку на загрузку приложения.

Портал ela показывает количество активаций, которые были сделаны онлайн, то есть после активации антивирус отправил информацию об активации на сервера ELA.
+ при создании офлайн лицензии количество сгенерированого ключа отнимется от лицензии.  
Возможно ПК были переактивированы или после активации не было отстука на сервер.