Дмитрий Б (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Mac os + eset

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 16:41:18

Я бы задал этот вопрос в техподдержку, у меня ограничен доступ в связи с поездкой, по этому не могу предоставить более полную информацию.

Спасибо.

Перейти

Устаревшая версия eset era

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 16:40:21

Вообще планировалась задача на обновление компонентов, но повторюсь у меня нет информации касательно Linux, возможно так же будет доступно автообновление.
Но это будет видно ближе к концу месяца.

Перейти

Вопросы по приобретению

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 16:38:57

Доброго,

В письме будут указанны данные по лицензии, ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX для активации версии 6 и 7.
Для версии 5 имя пользователя вида EAV-XXXXXXXXX и пароль.

Спасибо.

Перейти

Устаревшая версия eset era

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 15:44:38

для Linux сервера пока варианта обновления нет.

Перейти

Mac os + eset

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 15:16:58

Давайте отделим антивирус от агента.

В данный момент у Вас что именно не работает? Агент не подключается к серверу или не можете установить антивирус?

Как указывал в соседней теме, если не работает корректно агент, можно проверить журналы, чтобы понять какая именно ошибка появляется.
На сайте версия продукта может быть новее, так как в репозитории она появляется после теста.

Перейти

[ Закрыто] Одиннадцатое поколение продуктов ESET, Обсуждение новых функций, настройки, и исправлений 11-й версии продукта.

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 15:08:25

Касательно http://metal.fortiguard.com/tests/
Странный тест, предлагает скачать одновременно чистый файл и ейкар, ейкар блокируется нормально, при этом пишет что чистый файл был обнаружен. В антивирусе при этом ни одной записи о блокировке. Смысл такого теста?

Второй тест по интересней, но также в некоторых моментах вызывает сомнение.

Касательно бага с планировщиком, все еще есть, буду пинать разработчиков.

За ссылки спасибо, погоняю на досуге более детально.
Спасибо

Перейти

Устаревшая версия eset era

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 14:57:52

Обновление вручную
https://support.eset.com/kb6925/

Да, при входе ERA покажет уведомление что доступно обновление. Оно пока доступно на бета серверах.

Перейти

Mac os + eset

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.10.2018 14:55:26

Ну локально никак, а при создании разворачивания указывается адрес подключения.
Также, можно просмотреть журналы агента
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_agent_connection_troubleshooting.html?zoom_highlightsub=logs

Перейти

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.10.2018 21:10:43

[QUOTE]NOD64 написал:
. Получается, что к старому багу добавились новые, или упомянутое мной в предыдущих абзацах не баг, а что-то другое?[/QUOTE]

Ну если отмотать историю, то баг с обслуживанием обещали убрать только в 12 версии, собственно бета версия уже есть, проверю на досуге.
Касательно не появления окна, жалоб не поступало... Отправьте запрос в ТП.

Перейти

Устаревшая версия eset era

Сообщений: 12961

Баллов: 10370

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.10.2018 21:06:23

Если посмотреть на 2 фото, то можно увидеть что есть уже 7 версия продукта и агента., по этому ERA и сообщает об этом.

В данный момент для перехода на 7 версию нужно выполнить обновление до 7 версии ESMC, и пока это можно сделать только вручную.
В конце месяца выйдет автоматическое обновление через задачу обновление компонентов, тогда и обновите все и сразу.

Перейти