билд хоть и старый  но если ключ целый то вкладка зеркало должна появиться, попросите техподдержку проверить ключ у себя и выслать вам файл лицензии в архиве

спасибо.

версия антивирусного продукта? точнее его билд.

Спасибо.

Блокировки в данный момент не наблюдаю.

[QUOTE]Сергей Манакин написал:
Eset Smart Security 10.0.386.2.[/QUOTE]

Уже писал, напишу еще раз, 9 и 10 версии нет видимого ключа в автозапуске. По этому не нужно туда его пихать.

[QUOTE]Это программное обеспечение для защиты программ от копирования и нелицензионного использования.
На компьютере появляется, если устанавливается какое-нибудь программное обеспечение, которое использует для своей защиты электронно цифровые ключи. Обычно эти ключи выполнены в виде USB-устройств, внешне напоминающих флешку. Раньше часто применялись ключи подключаемые к lpt-порту компьютера. Т.е. в идеальном случае, защищаемая программа не должна запуститься, если нет такого ключа.
Естественно, что появились и программы по обходу данной защиты.
HASP используют для своей защиты:
1C, Компас, Autocad.[/QUOTE]

[QUOTE]Олег Иванов написал:
Издеваетесь?[/QUOTE]

Попрошу снизить тон, Я нормально запросил у Вас которые другой антивирус, считает "вирусом", нет так нет.

[QUOTE]Олег Иванов написал:
И все таки мне не понятен один момент, после того как все файлы зашифровались, nod32 увидел вирус и положил его в карантин.[/QUOTE]

Сработал поведенческий анализ, несколько дней назад были внесены некоторые изменения в антивирус, антивирус должен более точнее и ранее блокировать и неизвестные вирусы-шифровальщики.

Для начала, через установку и удаление программ удаляем следующее ПО:

"" = "360 Total Security" 2016/10/09 ; 360 Security Center ;

Перезагрузите ПК.

[QUOTE]Олег Иванов написал:
Отправил в личку, жду ответа.
[/QUOTE]
Если Вы правильно прочитали, я просил прислать то что обнаружил Dr.Web для анализа, а именно файлы которые указаны на фото.
Зашифрованые файлы я не расшифровываю...

По поводу зашифрованых файлов, расшифровка в данный момент невозможна.

Антивирус детектирует угрозу

\47EFB80F.exe = UPX v13_m14 - модифицированный Win32/Filecoder.ED троянская программа
Счет Ростелеком 30.11 (исправленный).js - JS/TrojanDownloader.Agent.PHG троянская программа

Спасибо.

[QUOTE]Олег Иванов написал:
Мы потеряли 4 месяца работы. [/QUOTE]

Никто Ваши сообщения не удаляет, на форуме демократия. Удаляются только сообщения не по теме и откровенный флуд...

Теперь по теме:

1. Ни одна антивирусная компания не гарантирует 100% защиты от вирусов.
2. Всегда нужно делать дополнительные копии файлов на съёмных носителях или устройствах.

Касательно данной темы в целом, судя по фото, антивирус другого вендора задетектил один из вариантов adware, каждая антивирусная компания принимает личное мнение касательно того или инного вида adware(и его метода распространения), если полагаете что обнаруженные файлы реально угрозы, все обнаруженные файлы помещаем в в архив, ставим пароль infected загружаем архив сюда https://wdfiles.ru/index.php и в личку ссылку, ускорю проверку файлов и дам ответ.

Повторюсь со своей стороны компания ESET делает все возможное для полноценной защиты от угроз.

Спасибо за Ваше обращение и понимание.

[QUOTE]s0.sunny написал:
Настройки антивируса, отвечающие за прокси-сервер неактивны, их изменить нельзя, напротив них стоит замочек. С чем это может быть связано? Программа запускается из под администратора.[/QUOTE]

Замочки могут быть по причине удаленного администрирования, когда антивирусом управляют с ERA, менять настройки нужно через политику. В версии ERA 6.5 можно будет временно отключать управление.