Вячеслав Букас (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

[ Закрыто] Не устанавливается антивирус/ проблемы и ошибки при установке, главная

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 24.06.2016 13:34:02

[QUOTE]Александр Щукин написал:
А как запустить установщик с параметром сбора логов?[/QUOTE]
Мне приходилось такое делать для [B]ESET NOD32 Antivirus[/B] - [URL=https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852908]https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852908[/URL]

Перейти

nod32 стал потреблять слишком много оперативки

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 15.06.2016 14:37:39

Сегодня пришло очередное "Уведомление по обращению № ..." от ТП. В тексте ничего необычного, всё те же "... На данный момент Ваше обращение находится у разработчиков ESET. Наши специалисты продолжают работу в этом направлении. Приносим наши извинения за длительное ожидание... " Причина обращения - заголовок этой темы. Странно то, что исправления в модуле защиты доступа в Интернет, по мнению ТП, не являются решением по моему обращению, хотя расход ОЗУ уже довольно приемлемый (не более 150 Мб в течение недели непрерывной работы машины). Что ж, предадимся очередному "длительному ожиданию"

Перейти

nod32 стал потреблять слишком много оперативки

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 04.06.2016 12:50:00

Цитата
yekt написал: Я обновился и потом переключился обратно на регулярное обновление

Модуль защиты доступа в Интернет "откатится" до предыдущей версии 1253, то же самое произойдёт с некоторыми другими модулями программы. Скорее всего, утечки памяти возобновятся

Перейти

nod32 стал потреблять слишком много оперативки

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 03.06.2016 22:45:56

Цитата
Откройте, пожалуйста, расширенные настройки антивируса, выберите раздел Обновление - Основное. Измените режим обновления на "Тестовые", нажмите ОК. Запустите обновление антивируса. После обновления откройте раздел "Справка и поддержка - "О программе ESET...". Убедитесь, что версия модуля защиты доступа в интернет обновилась до 1254. Перезагрузите ПК и проследите вернется ли проблема. Утечка памяти больше не должна проявится

Цитата

Откройте, пожалуйста, расширенные настройки антивируса, выберите раздел Обновление - Основное. Измените режим обновления на "Тестовые", нажмите ОК.
Запустите обновление антивируса. После обновления откройте раздел "Справка и поддержка - "О программе ESET...". Убедитесь, что версия модуля защиты доступа в интернет обновилась до 1254.
Перезагрузите ПК и проследите вернется ли проблема. Утечка памяти больше не должна проявится

Проделал такое у себя - ну наконец-то

Расход ОЗУ выше 140 Мбайт не поднимается. Респект разработчикам

Техподдержка о таком открытии пока не уведомила - наверное, ждут, когда обновлённый модуль появится в регулярных (не тестовых) обновлениях. Кстати, ответьте, пожалуйста, кто знает - можно ли постоянно держать включенным тестовый режим обновления, или лучше перейти на регулярное? Спасибо

Перейти

nod32 стал потреблять слишком много оперативки

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 20.05.2016 23:21:26

Цитата
yekt написал: Может откатиться на 8 поколение?, кто что думает по этому поводу?

Восьмая версия такой проблемы не имеет - проверено, на этом форуме мне рекомендовали перейти на неё. Однако к девятке уже "прирос"

Перейти

nod32 стал потреблять слишком много оперативки

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 20.05.2016 23:03:16

Цитата
yekt написал: вдруг у кого то была похожая ситуация и уже есть решение

У меня ситуация один-в-один схожа с Вашей, решения, увы, пока нет

Цитата
yekt написал: Посмотрю что дальше будет

Всё останется, как прежде. Я уже почти пять (!) месяцев переписываюясь с ТП, начиная с релиза девятой версии - впечатление такое, что российское отделение ESET у разработчиков не в почёте. Как по-другому объяснить такое затянувшееся решение утечки памяти? :oops:

Перейти

[ Закрыто] Рекламный вирус

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 22.03.2016 21:25:33

[B]boss2012,[/B] внешние проявления у меня точно такие же, как на скриншотах во втором Вашем сообщении. Это - не вирус, а действие так называемой скриптовой рекламы. У себя на браузере Mozilla FireFox победил эту дрянь путём отключения дополнения AS Magic Player (разработчик - [URL=http://magicplayer.acestream.org/]http://magicplayer.acestream.org/[/URL]), которое появляется после установки проигрывателя этой же конторы. Если используете дополнение Adblock Plus, можно добавить фильтр ||cdncache-a.akamaihd.net^, ну или что-то подобное[B]
[/B]

Перейти

[ Закрыто] ошибки и проблемы в работе egui.exe, главная

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 18.03.2016 20:03:59

[QUOTE]RP55 RP55 написал:
Я бы нашёл версию антивируса: 4.2
И работал с ней.
Для системы на ХP - самое то[/QUOTE]
Спасибо, только разработчики не считают WinXP непригодной для актуальной версии антивируса
[QUOTE]Системные требования
Операционная система:
ESET NOD32 Антивирус работает на любом компьютере с операционной системой Microsoft Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP и Microsoft Windows Home Server 2003, 2011[/QUOTE]

На восьмой версии тоже таких проблем не было. [B]RP55 RP55[/B], советуете "откатиться" с "девятки"?

Перейти

[ Закрыто] ошибки и проблемы в работе egui.exe, главная

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 18.03.2016 18:30:17

[QUOTE]zloyDi написал:
сделать дамп памяти, и дать ссылку на его загрузку 2 линии для отправки разработчикам[/QUOTE]
Да, делал такое по их просьбе два раза
[QUOTE]RP55 RP55 написал:
Хорошо бы глянуть такой лог: [URL=http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/]http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/[/URL]
[/QUOTE]
Пожалуйста - файл прикреплён к ссобщению

Перейти

[ Закрыто] ошибки и проблемы в работе egui.exe, главная

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 17.03.2016 20:00:23

[QUOTE]zloyDi написал:
Это нормально[/QUOTE]
Нет, это совсем ненормально. В моём случае расход ОЗУ ещё выше (на скриншоте). Техподдержка "второй линии" признала проблему и отправила запрос разработчикам. Третий месяц на исходе, как, вроде бы, пытаются исправить (модули программы обновляются), но пока безрезультатно :oops:

Перейти