Прошу обратить внимание.

При создании сообщения с вопросом, просим убедится что установлена актуальная версия антивирусного продукта.



ESET Smart Security Premium 13 (13.2.15.0)

32 bit Загрузить
64 bit Загрузить

ESET Internet Security 13 (13.2.15.0)

32 bit Загрузить
64 bit Загрузить

ESET NOD32 Antivirus 13 (13.2.15.0)

32 bit Загрузить
64 bit Загрузить


Особенностью установщика 13 версии является многоязычность - все языки в одном установщике, также после ввода лицензионного ключа, программа предложит Вам выбрать продукт который можно установить для данной лицензии.

Обращаем Ваше внимание, что для установки новой версии на ОС Windows 7 SP1 без обновлений, потребуется установка 2 обновлений, KB4474419 и KB4490628.
Также, можно установить предыдущую версию продукта 12 по ссылке https://support.eset.com/en/kb2885-download-and-install-eset-offline-or-install-older-versions-of-eset-products

Онлайн справка
http://help.eset.com/

Как мы видим на снимках, ссылка установщика ведёт на страницу: 404
https://help.eset.com/ehs/latest/en-US/sha1_eol.html?status=&product=ehs&version=13.0.22.0&osbuild=6000&platform=winnt64

+
На странице Загрузки не мешало бы написать:

Цитата
мы решили переименовать ESET NOD32 Smart Security Family (а также ESET NOD32 Smart Security) в ESET NOD32 Internet Security.

https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/

https://www.esetnod32.ru/home/products/smart-security-family/

Или люди должны ДОГАДАТЬСЯ сами ?

Здравствуйте. При создании правила антивирусом зависает комп, иногда только гугл хром, как вылечить эту проблему?  

Цитата
Сергей Пугачев написал: При создании правила антивирусом зависает комп

Убедитесь, что у  вас установлена актуальная версия продукта, нет продуктов ( и их хвостов ) других антивирусов.
Если это не поможет то:
Вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  [email protected]

Цитата
RP55 RP55 написал: Цитата  Сергей Пугачев  написал: При создании правила антивирусом зависает комп Убедитесь, что у  вас установлена актуальная версия продукта, нет продуктов ( и их хвостов ) других антивирусов. Если это не поможет то: Вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  [email protected]

Установлена версия 13.0.22.0
Других антивирусов нет. Стоит установить или обновить программу, так зависает гугл хром, либо весь комп минут на 5.  

А кто тот гений, что пйсал справку ?
Как звучит:
преобразуйте устаревшие учетные данные в лицензионный
учетные записи пользователя не настроены
чтобы получить учетные данные пользователя.
учетные данные своей учетной записи (это вообще красата )

В Русском языке это пишется по другому.
Или это не русский ?

УчЕтные записи - это звучит гордо.

ESET Internet Security 13 (13.0.22.0), Windows 7 64 максимальная - не работает средство очистки системы, при нажатии Сброс, Сбросить все, ничего не происходит, перезагрузка компьютера не помогает. Учётная запись с правами администратора, по умолчанию. В предыдущей 12 версии очистка системы работала, что можно сделать ещё чтобы сбросить? Журнал событий и карантин пуст, проверял sfc /verifyonly - системные файлы не изменены, UAC включен по умолчанию с рекомендованными настройками.

Цитата
Oleg Sevostyanov написал: не работает средство очистки системы

Рекомендую обратится с ТП для анализа проблемы.

Цитата
Дмитрий Б написал: Рекомендую обратится с ТП для анализа проблемы.

Спасибо. Подумал что может кто-то ещё столкнулся с подобным и сможем решить на форуме. Не критично, похоже на глюк продукта, могу и переустановить. Не хочу напрягать техподдержку такой мелочью.