Не активируются функции защиты антивируса - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 08.10.2016

Размещено 08.10.2016 18:39:32

Вот такая ошибка выскакивает:

Не помогает ни переустановка, ни установка более ранних версий антивируса, ни многочисленные перезагрузки компьютера...

В чём может быть проблема?

Сообщений: 243

Баллов: 389

Регистрация: 21.12.2015

Размещено 08.10.2016 18:51:26

Сергей, попробуйте удалить программу в безопасном режиме с помощью ESET Uninstaller - https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=1783&ELEMENT_ID=85...

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 08.10.2016

Размещено 08.10.2016 19:50:07

Попробовал, не помогает..
Ещё и обновление не работает по причине некоего "отката системы".
p.s. Скачал старую версию антивируса (NOD32 Antivirus 4). Вроде работает. Стоит его обновлять до текущей (9-ой версии) или пока попользоваться 4-кой?

Изменено: Сергей Волков - 24.01.2018 09:06:18

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 08.10.2016 21:47:59

Цитата
Сергей Волков написал: Попробовал, не помогает..

Мне бы отчет после удаления глянуть
и вот такой лог
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic10701/

Сообщений: 1

Регистрация: 10.09.2017

Размещено 10.09.2017 15:53:31

Здравствуйте, программа после установки и активации не работает. В прикрепленных файлах снимок экрана и лог-файл по результатам работы SysInspector.

Прикрепленные файлы

7.jpg (159.1 КБ)

SysInspector-VIKTORIA-ПК-170910-151504.zip (516.94 КБ)

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 10.09.2017 16:42:16

Удалите антивирус стандартным способном и по инструкции:

http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896&sphrase_id=25964

Установите антивирус.

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 10.10.2017

Размещено 10.10.2017 15:28:48

Добрый день, после обновления до 6 версии клиентский антивирус просит активацию, при этом 5 версия активируется сразу после установки, как решить проблему?
Обновлял через ESET Remote Administrator Console (версия 5.2.26.0) - Удаленная установка-Автоматическая установка Windows, все установилось,только лицензия не подхватилась.

Для уточнения:
ESET Remote Administrator Console (версия 5.2.26.0)

Изменено: Станислав Айкин - 24.01.2018 08:55:42

Сообщений: 257

Баллов: 205

Регистрация: 17.05.2014

Размещено 10.10.2017 15:59:35

Для v6 процесс активации в корне отличается от v5, да и администрирование тоже.
Посоветую начинать с изучения помощи "ESET Remote Administrator, а уже после ознакомления задавать вопросы по тем пунктам, которые вызывали у Вас затруднения.

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 10.10.2017

Размещено 10.10.2017 16:03:47

Николай, благодарю за ответ, может в двух словах объясните почему не подхватилась лицензия и что сделать чтобы заработало?

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 10.10.2017 16:20:48

Вместо имени пользователя и пароля теперь используется лицензионный ключ или открытый идентификатор.
Подробно в справке:
http://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/index.html?admin_license_management.htm
http://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/index.html?activation.htm

Не активируются функции защиты антивируса , Обновление баз данных сигнатур проходит без замечаний