Размещено 05.04.2010 12:13:48
По сути, хоть эта программа и стороняя, но техподдерка де факто, предложив установить её, сделала её дополнением к ESET.
Изменено: Коман - 05.04.2010 12:14:57
Дорогие участники форума!
Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.
Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.
Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.
Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.
PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Размещено 05.04.2010 17:32:45
Ну техподержка много чего может посоветовать, но не все же надо покупать, хотя странно что именно эту программу посоветовали(Платную), предполагалось что данная программа найдет вредоносный файл, удалит, вы отправите файл на анализ, и файл добавят в базу, после этого программу нужно было удалить.
Я думаю, возникают ситуации когда выявить вредоносный файл очень тяжело, вот и приходится прибегать к другим программам, хотя, я думаю, можно было просто воспользоваться программой ComboFix - но это уже как говорится, зависит от типа вредоносной программы. И как известно ни один вендор не дает 100% гарантии защиты от вирусов, 1 ловит одно, другой другое, и не файл что вам могла помочь именно программа Trojan Remover 6.8.1. В данный момент я бы посоветовал удалить ее, как по мне, она и гроша ломаного не стоит(ИМХО).
Для профилактики, хотя бы 1 в месяц я бы посоветовал сканировать Malwarebytes' Anti-Malware.
PS: что делать дальше решать вам, я всего лиш написал что я думаю по этому поводу.
Я думаю, возникают ситуации когда выявить вредоносный файл очень тяжело, вот и приходится прибегать к другим программам, хотя, я думаю, можно было просто воспользоваться программой ComboFix - но это уже как говорится, зависит от типа вредоносной программы. И как известно ни один вендор не дает 100% гарантии защиты от вирусов, 1 ловит одно, другой другое, и не файл что вам могла помочь именно программа Trojan Remover 6.8.1. В данный момент я бы посоветовал удалить ее, как по мне, она и гроша ломаного не стоит(ИМХО).
Для профилактики, хотя бы 1 в месяц я бы посоветовал сканировать Malwarebytes' Anti-Malware.
PS: что делать дальше решать вам, я всего лиш написал что я думаю по этому поводу.
Размещено 07.04.2010 17:20:54
Не скажи, она ловит не вирусы( согласно описанию), а уничтожает созданные ими папки(для дальнейшего внедрения в комп). Выявить и переслать на анализ, с её помощью нельзя. Лаборатория, не всегда может заранее определить вирус, мне новая база пришла, когда вирус успел поработал. Эта прога, не даёт им внедряться, до подхода вакцины на них.
Размещено 07.04.2010 17:25:39
| Цитата |
|---|
| zloyDi пишет: Ну техподержка много чего может посоветовать, но не все же надо покупать, хотя странно что именно эту программу посоветовали(Платную), предполагалось что данная программа найдет вредоносный файл, удалит, вы отправите файл на анализ, и файл добавят в базу, после этого программу нужно было удалить. |
Такие программы, они присылали, те проги сканировали и делали лог файлы, а я отсылал. Но в лаборатории, ещё не знали про этот вирус.
Изменено: Коман - 07.04.2010 17:26:25
Размещено 08.04.2010 15:34:17
Trojan Remover высылается для решения определенной проблемы. После решения - его можно удалить.
ESET Technical Support
Размещено 09.04.2010 15:07:39
Просто меня интересует, есть ли бесплатный аналог или сможите ли ESET, сделать подобное.
Размещено 11.06.2010 14:25:49
| Цитата |
|---|
| обращение зарегистрировано под номером 283 042 Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение и дождитесь ответа на Ваш вопрос от специалистов. |
Ну и что с ним? Сообщение я получил на мыло 9 июня в 19-52 по МСК. И тишина...
Windows 7 Ultimate SP1 x64 Rus + ESET Smart Security 4.2.71.3 x64 Home Edition Rus + Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100 + HiJackThis 2.0.4 + AdGuard 4.1.9.0
Размещено 11.06.2010 18:05:17
Мы пока не получали ответа от вирусной лаборатории
ESET Technical Support
Размещено 13.06.2010 17:26:07
| Цитата |
|---|
| Мы пока не получали ответа от вирусной лаборатории |
Все еще тишина? Почти 4 сутки прошло...
Windows 7 Ultimate SP1 x64 Rus + ESET Smart Security 4.2.71.3 x64 Home Edition Rus + Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100 + HiJackThis 2.0.4 + AdGuard 4.1.9.0
Размещено 14.06.2010 22:16:15
| Цитата |
|---|
| обращение зарегистрировано под номером 283 042 |
все еще жду...
Windows 7 Ultimate SP1 x64 Rus + ESET Smart Security 4.2.71.3 x64 Home Edition Rus + Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100 + HiJackThis 2.0.4 + AdGuard 4.1.9.0
Читают тему