Проблема с лицинзиями. , Перерасход лицензий

Используем Eset Protect. В консоли управления лицензиями видим 6100 ПК. К серверу привязаны 2 лицензии на 3000 и 4000 ПК.
При этом отчет показывает расход лицензий 2963/3000 и 4008/4000 соответственно.
Нет понимания куда делись лицензии. При этом бывает частое добавление в домен новых ПК и как следствие вывод из него. +/- 50 в месяц.
Удаление ПК из консоли согласно политики происходит при недоступности более 60 дней.
Освобождение лицензии при недоступности раз в 90 дней.

Вопрос куда делись лицензии? Есть ли какой то механизм переактивации, перепривязки?
 

Добрый день, скорее всего, на портале управления лицензий у вас числятся компьютеры, которые уже фактически не используются. Чтобы деактивировать их, следуйте инструкциям: https://help.eset.com/eba/ru-RU/deactivate-licenses-on-security-products.html

У меня более или менее сходная проблема.
Пришлось переустановить Windows, поэтому вернулась, чтобы переустановить ESET, но в личном кабинете нет вообще никаких лицензий! У меня была действующая лицензия, ее срок истекал только 13.09.2024. Как мне ее вернуть?

, здравствуйте, вы используете домашнюю или корпоративную версию? Лицензионный ключ программы сохранился? Если да - отправьте запрос в техподдержку - [email protected]