У меня более или менее сходная проблема.
Пришлось переустановить Windows, поэтому вернулась, чтобы переустановить ESET, но в личном кабинете нет вообще никаких лицензий! У меня была действующая лицензия, ее срок истекал только 13.09.2024. Как мне ее вернуть?