Не запускается антивирус - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 1

Регистрация: 28.03.2012

Размещено 28.03.2012 11:29:52

Добрый день!!!
Установили антивирус "ESET NOD32 Antivirus" не хочет запускаться.

Выдает следующее:
C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\egui.exe
невозможно открыть данную программу из-за политики ограничения применения програмного обеспечения. За дополнительной информацией обратитесь к системному админу. или откройте просмотр событий.
Помогите!!!!!!!!!!

Сообщений: 6234

Баллов: 4987

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 28.03.2012 13:40:52

Создайте лог в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
+

Скачайте программу SysInspector по ссылке:

Для 32-битных ОС:
http://download.eset.com/download/sysinspector/32/RUS/SysInspector.exe
Для 64-битных ОС:
http://download.eset.com/download/sysinspector/64/RUS/SysInspector.exe

Чтобы сохранить лог файл необходимо нажать в верхнем правом углу программы кнопку "файл" , затем выбрать "сохранить журнал".
Название файла будет иметь вид "SysInspector-имя вашего компьютера-дата.zip"

Лог файл прикрепите к вашему сообщению на форуме или разместите на файлообменнике ( http://rghost.ru или http://upwap.ru/ ), указав на форуме в своей теме ссылку на этот архив.

Сообщений: 5198

Баллов: 4168

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 28.03.2012 15:29:03

1. Откройте меню " Пуск - Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Приложение", либо "Пуск - Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Журналы Windows - Приложение" для Windows Vista и Windows 7.
2. В списке журнала найдите запись относящуюся к запуску пакета ESET.
3. В описании ошибки указано название политики которой запрещен запуск пакета ESET. Название политики имеет вид {xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx- и т.д.}. Запишите название данной политики.
4. Зайдите ""Пуск - выполнить - введите regedit - нажмите ENTER - в редакторе реестра нажмите правка - найти - в строке поиска введите название политики вида {xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx- и т.д.} - нажмите поиск - удалите запись в системном реестре с данной политикой. Перезагрузите ПК.

ESET Technical Support

Сообщений: 5198

Баллов: 4168

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.12.2012 16:46:54

Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.

ESET Technical Support

Сообщений: 10

Баллов: 5

Регистрация: 24.07.2013

Размещено 24.07.2013 20:16:40

столкнулся с такой же проблемой, файл сгенерировал и прикрепляю

Прикрепленные файлы

BUH1_2013-07-24_20-08-46.zip (661.81 КБ)

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 24.07.2013 20:43:26

Доброго времени суток!

В папке с программой UVS будет файл script.cmd
Запустить файл, запустится окно программы для ввода скрипта,
скопировать скрипт написанный ниже и вставить в окно программы.
ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ СКРИПТА, ЗАКРЫТЬ ВСЕ БРАУЗЕРЫ!

Код
;uVS v3.80.13 [http://dsrt.dyndns.org] ;Target OS: NTv5.1 delall F:\RECYCLED\CTFMON.EXE exec "C:\Program Files\Mail.Ru\Guard\GuardMailRu.exe" /uninstall exec C:\Program Files\Mail.Ru\Sputnik\mailrusputnik.exe uninstall exec MsiExec.exe /X{714CAD7C-2CBE-493D-8C96-F2D0461E113D} regt 3 regt 14 regt 17 regt 18 deltmp delnfr restart

Код

;uVS v3.80.13 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv5.1

delall F:\RECYCLED\CTFMON.EXE
exec "C:\Program Files\Mail.Ru\Guard\GuardMailRu.exe" /uninstall
exec C:\Program Files\Mail.Ru\Sputnik\mailrusputnik.exe uninstall
exec MsiExec.exe /X{714CAD7C-2CBE-493D-8C96-F2D0461E113D}
regt 3
regt 14
regt 17
regt 18
deltmp
delnfr
restart

И жмем кнопку Выполнить.
На запросы программы по удалению жмите ДА
ПК перезагрузится.

Далее(даже если проблема решена) выполнить лог программой MBAM
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic682/
Выбрать быстрое сканирование. Отчет предоставить для анализа

Сообщений: 10

Баллов: 5

Регистрация: 24.07.2013

Размещено 24.07.2013 21:26:54

все выполнил, проблема не решена, сейчас выложу отчет

Сообщений: 10

Баллов: 5

Регистрация: 24.07.2013

Размещено 24.07.2013 21:33:46

отчет

Прикрепленные файлы

mbam-log-2013-07-24 (21-24-16).zip (1.19 КБ)

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 24.07.2013 21:54:28

Делаем такой лог
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic735/

Сообщений: 10

Баллов: 5

Регистрация: 24.07.2013

Размещено 24.07.2013 21:56:06

пробую, спасибо !

[ Закрыто ] Не запускается антивирус , главная