ERA веб-консоль не открывается ни локально ни удаленно - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 06:17:17

Доброго времени суток!

Установил только что ERA(Установка RAS), все компоненты оставил по умолчанию(как ПО предложило). После установки перезагрузил.
Win загрузилась, апаче запустился, пытаюсь войти в консоль локально localhost/era пишет "не удается получить доступ к сайту", пытаюсь удаленно по IP 192.x.x.x./era точно такая же ошибка, https://localhost:443/era/ - тоже ошибка. На другом ПК(еще с предыдущей установки, сейчас переустановил все, винду прочий софт) заходил так - https://192.х.х.х:8443/era/webconsole/ - сейчас тоже не заходит.
Все службы запущены - работают.
Как быть???

Изменено: Антон Иванов - 25.04.2018 06:25:48

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 06:59:01

служба Tomcat7 запущена? сделайте скриншот, чтобы было видно какие службы запущены сейчас. от A до E.

подключаться к консоли в браузере необходимо так,

https://192.х.х.х:8443/era/webconsole/

если у вас установлена ERA 6, и кстати какая версия ERA 6 установлена?:

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 07:13:30

Цитата
santy написал: https://192.х.х.х:8443/era/webconsole/

так и подключался ранее(на другом ПК, который сейчас не в сети), сейчас так не могу подключиться

Цитата
santy написал: служба Tomcat7 запущена?

запущена.

В приложении скрины.

Прикрепленные файлы

5.png (53.94 КБ)

6.png (50 КБ)

2.png (51.2 КБ)

4.png (52.63 КБ)

1.png (48 КБ)

3.png (54.87 КБ)

Изменено: Антон Иванов - 25.04.2018 07:15:17

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 07:21:23

Разобрался. Если удаленно подключаться то нет пинга до него, а как локально теперь открыть ERA???
На ПК две сетевые, одна смотрит в локалку, другая в инет(как раз на этом IP и висит ERA), поэтому скорее всего не может подключиться удаленно к ERA

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 09:40:36

судя по рисункам ESET Remote Administrator Server не запущен. (или остановлен).
эту службу надо запустить, чтобы подключаться к ERA серверу через консоль.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 10:36:33

Цитата
santy написал: судя по рисункам ESET Remote Administrator Server не запущен. (или остановлен).эту службу надо запустить, чтобы подключаться к ERA серверу через консоль.

перезапустил, проверил службы, все запущены и работают, но коннекта нет и локально тоже не открывается веб консоль

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 10:55:45

такое окно выходит?

Цитата
и кстати какая версия ERA 6 установлена?:

Прикрепленные файлы

console.jpg (62.01 КБ)

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 11:18:38

Цитата
santy написал: такое окно выходит?

нет не выходит.

версия последняя, скачанная два дня назад

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 11:24:58

а зачем там порт указывается в подключении?
просто вот так проверьте:
https://ip_address/era/webconsole/

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 13

Баллов: 6

Регистрация: 16.04.2018

Размещено 25.04.2018 11:29:28

Цитата
santy написал: а зачем там порт указывается в подключении?просто вот так проверьте: https://ip_address/era/webconsole/

Не удается получить доступ к сайту

Веб-страница по адресу https://192.х.х.х/era/webconsole/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

ЛОКАЛЬНО тоже не запускается.

Изменено: Антон Иванов - 25.04.2018 11:30:04

[ Закрыто ] ERA веб-консоль не открывается ни локально ни удаленно