Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся
эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России,
Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане,
Молдове, Грузии и Армении.
Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.
Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании
PRO32.
Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз
и максимальная производительность устройств на Windows / Android.
Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере
15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его
применить в корзине.
Утра всем! ERA 6.4. В подробностях компьютера указано, что у него есть проблемы функциональности, но при открытии вкладки выдается сообщение, что не удалось подключится к серверу. Однако сам клиент с ERA связь имеет - обновляется время подключения и есть возможность прочитать конфигурацию ПК. IP не менялся. Что не так?
То есть клиент полностью функционален, принимает и отрабатывает изменения политик, но в ERA стоит статут что есть проблемы? Я правильно понял? Можно ли скриншотик окна с проблемой.
Также, на клиенте, проверить файл status.html C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\ и trace.log на предмет ошибок.
zloyDi написал: То есть клиент полностью функционален, принимает и отрабатывает изменения политик, но в ERA стоит статут что есть проблемы? Я правильно понял?
Получается так, а в status.html все ОК. Однако в trace.log есть такие строки:
Подозреваю, что ERA говорит, что не удалось подключится к серверу обновлений. Я же думал, что не удается связаться с самим клиентом. На клиенте стоит лишь Агент, без антивируса. Это проблема? Так-то с проблемного ПК прямо доступен. Но вот по логам так нельзя сказать.
В таком случае, для анализа проблемы обратитесь в техподдержку, сразу, соберите логи с сервера и агента для анализа. Судя по IP Вам сюда [email protected]
