Форум esetnod32.ru [тема: Проблемы функциональности в ERA] http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Проблемы функциональности в ERA форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sun, 03 May 2026 14:37:19 +0300 Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.
В таком случае, для анализа проблемы обратитесь в техподдержку, сразу, соберите логи с сервера и агента для анализа.
Судя по IP Вам сюда support@eset.ua
30.08.2016 16:14:43, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94628/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94628/ Tue, 30 Aug 2016 16:14:43 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
zloyDi написал:
А агент какой версии?
Было ли обновление с 6.3 до 6.4?

=============
Могу лишь сказать, что версии агента и сервера одинаковы, ибо сначала ставился сервер, а с него агенты.


====quote====
zloyDi написал:
Проверьте параллельно доступность репозиториев
http://support.eset.com/kb332/
=============
Репозитории доступны все. Во всяком случае связь с ними есть, ибо при входе на сайт с обновлениями нужна авторизация.
30.08.2016 11:32:19, Дмитрий П.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94627/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94627/ Tue, 30 Aug 2016 11:32:19 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.
А агент какой версии?
Было ли обновление с 6.3 до 6.4?
Проверьте параллельно доступность репозиториев
http://support.eset.com/kb332/
29.08.2016 16:10:55, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94622/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94622/ Mon, 29 Aug 2016 16:10:55 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
zloyDi написал:
То есть клиент полностью функционален, принимает и отрабатывает изменения политик, но в ERA стоит статут что есть проблемы? Я правильно понял?

=============
Пользователь добавил изображение
Получается так, а в status.html все ОК. Однако в trace.log есть такие строки:
Скрытый текст

Подозреваю, что ERA говорит, что не удалось подключится к серверу обновлений. Я же думал, что не удается связаться с самим клиентом.  :D
На клиенте стоит лишь Агент, без антивируса. Это проблема? Так-то http://repository.eset.com/v1/info.meta с проблемного ПК прямо доступен. Но вот по логам так нельзя сказать.
29.08.2016 14:12:21, Дмитрий П.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94620/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94620/ Mon, 29 Aug 2016 14:12:21 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.
То есть клиент полностью функционален, принимает и отрабатывает изменения политик, но в ERA стоит статут что есть проблемы? Я правильно понял?
Можно ли скриншотик окна с проблемой.

Также, на клиенте, проверить файл status.html
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicat­ionData\Logs\
и trace.log на предмет ошибок.
29.08.2016 13:23:18, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94615/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94615/ Mon, 29 Aug 2016 13:23:18 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
zloyDi написал:
Немного не понятно, проблема с клиентом или сервером?

=============
С клиентом. Хотя и не уверен, использует ли ERA другие порты для этих целей.


====quote====
zloyDi написал:
Какая операционная система, версия ERA? Версия агента?
=============
Клиент Windows Server 2012 R2 Standard, агент - самая последняя версия.
29.08.2016 13:00:15, Дмитрий П.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94612/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94612/ Mon, 29 Aug 2016 13:00:15 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.
Немного не понятно, проблема с клиентом или сервером?
Какая операционная система, версия ERA? Версия агента?
29.08.2016 10:31:07, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94605/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94605/ Mon, 29 Aug 2016 10:31:07 +0300 Удаленное администрирование Проблемы функциональности в ERA Проблемы функциональности в ERA в форуме Удаленное администрирование.
Утра всем! ERA 6.4. В подробностях компьютера указано, что у него есть проблемы функциональности, но при открытии вкладки выдается сообщение, что не удалось подключится к серверу. Однако сам клиент с ERA связь имеет - обновляется время подключения и есть возможность прочитать конфигурацию ПК. IP не менялся. Что не так?
29.08.2016 09:37:42, Дмитрий П.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94603/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic13472/message94603/ Mon, 29 Aug 2016 09:37:42 +0300 Удаленное администрирование