Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

После обновления не работает антивирус , ESET Smart Security

1 2 След.
RSS
 
Den Vetrov
Den Vetrov
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 15.10.2020
Размещено 15.10.2020 18:45:02
И так после очередного обновление рухнул ESET Smart Security 9.0429.6 базы 22156 (20201015)
Последние что видел - было отключение всей защиты для интернета,после этого множественные ощибки в винде,в трее не запускается ESET - хотя в диспечере все exe висять - при этом всем жутко работает сама система все медленно открывается и виснит,а в браузере все норм.
Das Windows XP
Все последние стоит,драйвера все норм,в диспечере все норм - запускаю через клик появляется в трее но ничего не происходит и не открывается панель антивируса!
Пробовал все - даже в безопасном режиме не удалить - прогой вашей не так!
Изменено: Den Vetrov - 15.10.2020 18:50:01
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 15.10.2020 19:36:49
1) Если проблема в обновление - возможен откат обновления ( если антивирус настроен на создание резервных копий\снимков обновления )
( возможно это поможет )
Открываем главное окно > Жмём F5 > Обновления > Дополнительно.

2) Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
+
FRST: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2798/

Это позволит проанализировать состояние системы и увидеть некоторые ошибки.
 
Den Vetrov
Den Vetrov
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 15.10.2020
Размещено 16.10.2020 01:18:16
откатил обновления на 48ч все нормально начал работать антивирус,но а дальше как если обновлятся и опять будет проблема из-за обновы?
Изменено: Den Vetrov - 16.10.2020 01:20:34
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 16.10.2020 02:02:14
Система не поддерживается... технической поддержки старых версий антивируса тоже нет. ( в плане доработок и исправления ошибок, если только _массовый и серьёзный сбой )
Если, что пробуйте установить версию ESET 10. ( в ряде случаев она нормально и на XP работает )
Антивирус в безопасном нормально удаляется просто нужно следить за раскладкой клавиатуры. ( по инструкции )
Или так: https://www.comss.ru/page.php?id=2433
Изменено: RP55 RP55 - 16.10.2020 02:05:26
 
Андрей Шитиков
Андрей Шитиков
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 16.10.2020
Размещено 16.10.2020 17:09:09
Словил ту же беду. После обновы антивирус ekrn крашится и вызывает drwtsn32, который в свою очередь и вешает всю систему с дикими тормозами. Проблема есть.
При отключении drwtsn32 постоянная перезагрузка eset`а с выпадом ekrn.exe
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 16.10.2020 17:33:44
Если случай массовый - нужно писать в тех. поддержку  ESET по адресу:  [email protected]
Нужен будет ESET Log Collector https://help.eset.com/log_collector/4.0/ru-RU/
И они уже напишут разработчику
Возможно есть проблема с ekrn.exe и на  корпоративной версии 7.3.2041
https://forum.eset.com/topic/25860-eset-endpoint-security-update-restarts-computers-automatically-no-prompt/

Если будете обращаться ( при наличие коммерческой лицензии ) дайте ссылку на эту тему.
 
Игорь Крекнин
Игорь Крекнин
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 17.10.2020
Размещено 17.10.2020 03:03:01
Здравствуйте.  Не достаточно прав создавать тему, поэтому спрошу тут...
Антивирус  EIS 13.2.18.0, 64bt. Лицензия на 3 устройства на 2 года куплена в  апреле этого года.

Не обновляет базы... На данный момент базы версии 22160. В то время как на virusradar версия на данный момент уже 22165. Удалял антивирус согласно инструкции и деинсталлятором, взятым ОТСЮДА. Скачал новый дистриб EIS 13.2.18.0 ОТСЮДА. При обновлении базы обновляет до версии 22153.
Изменено: Игорь Крекнин - 17.10.2020 07:30:45
 
Den Vetrov
Den Vetrov
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 15.10.2020
Размещено 17.10.2020 14:08:57
Теперь просто пишет - при обновлении ошибка при подключиния в серверу!
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 17.10.2020 14:17:08
Den Vetrov - вы откатили обновления, а после отката следует тайм аут...

На днях на канале предварительных обновлений  вышла версия ESET 14.0.19.0
значит ряд модулей обновили.
А модули в версиях 3-14 одни и те же.
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 17.10.2020 14:31:05
Den Vetrov

Если проблема с сервером не решиться нужно будет очистить кеш обновлений.
 
1 2 След.
Читают тему