Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

ESET NOD32 Smart Security блокирует Интернет

1 2 3 След.
RSS
 
den333
den333
Пользователь
Сообщений: 51
Баллов: 40
Регистрация: 29.11.2011
Размещено 19.02.2012 14:51:08
Всем привет. Уже давно стоит ESET NOD32 Smart Security на Windows 7, все было нормально..но за последние 2 дня фаервол стал блокировать интернет, т.е. в системном трее значок подключений становится желтым с восклицательным знаком. Отключаешь фаервол - все начинает работать. Включаешь обратно - интернет может сразу отключиться, а может через несколько  минут/часов. Режим всегда был Интерактивный, провайдер МТС-Стрим. Помогите.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 20.02.2012 12:10:35
Когда значок антивируса жёлтый, что указано в состоянии защиты? Зайдите в антивирус, включите расширенный режим (слева внизу - Вид - изменить), зайдите в Настройка - Ввод всего дерева расширенных параметров (F5), «Сеть» - «Персональный файервол» - «Дополнительные настройки IDS» , «Решения проблем», найдите раздел «Регистрировать все заблокированные соединения» и установите обе галочки. После этого запустите приложение, которое блокируется файерволом и перейдите в  раздел «Служебные программы» антивируса. Выбирите «Файлы журналов», «Журнал персонального файервола»  и  пришлите нам данные, содержащиеся в нём (правой клавишей мышки щёлкните по списку - экспорт – введите имя файла – сохранить – и пришлите нам данный файл).

После этого обе галочки, которые были установлены ранее в дополнительных настройках, следует убрать.
ESET Technical Support
 
den333
den333
Пользователь
Сообщений: 51
Баллов: 40
Регистрация: 29.11.2011
Размещено 20.02.2012 13:57:48
Валентин, желтым становится не значок антивируса, а значок подключения к интернету...соответственно ни одно приложение не выходит в интернет.
Изменено: den333 - 20.02.2012 13:59:09
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 20.02.2012 15:19:31
den333, понял. А где журнал персонального файервола?  :)
ESET Technical Support
 
den333
den333
Пользователь
Сообщений: 51
Баллов: 40
Регистрация: 29.11.2011
Размещено 20.02.2012 15:31:04
ок ок. как еще раз отключится, будет журнал  :)
 
marshal64
marshal64
Пользователь
Сообщений: 1023
Баллов: 818
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 20.02.2012 17:59:13
Соединение, я так понимаю, PPPоE с локальной сетью у провайдера? Есть роутер?
Попробовать отключить файервол, нажать на значок подключений и в XP там есть пункт Исправить ошибки или что-то вроде такого.
Потом снова включить файервол.
Посмотреть на результаты.
Если не поможет, то нужно копаться в журнале, настройках файервола и т.п.
 
den333
den333
Пользователь
Сообщений: 51
Баллов: 40
Регистрация: 29.11.2011
Размещено 20.02.2012 19:07:54
marshal64, у меня Windows 7, на XP работало нормально...хотя там тоже интернет отрубался через сутки примерно (с Admunher проблема есть), но значок подключения желтым не становился. А на 7 уже месяц работал, комп раз в 5 дней перезагружал и все было нормально. Роутер есть, соединение PPPоE, но локальной сети никакой нет. Со вчерашнего дня работает хорошо, а как отключится обязательно журнал выложу.
 
marshal64
marshal64
Пользователь
Сообщений: 1023
Баллов: 818
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 20.02.2012 19:36:57
Цитата
интернет отрубался через сутки примерно (с Admunher проблема есть)
Не нужно путать подключение к интернету с протоколом HTTP. Из-за Admuncher мог не работать протокол HTTP в браузерах, но никак не подключение к интернету.
Цитата
соединение PPPоE, но локальной сети никакой нет
Локальная сеть, думаю, все-таки есть. При соединениях через PPPoE провайдер обычно организовывает собственную локальную сеть, чтобы выпускать всех пользователей такой сети в интернет через общий шлюз.
Вот откройте Центр управления сетями и общим доступом. В разделе Просмотр активных сетей есть пункт "Подключение по локальной сети"?
А проблема 90%-но связана с роутером. Нужно или донастраивать роутер, или играться с наcтройками ESET.
Кстати, брандмауэр Windows отключен (в том числе и соответствующая служба)? Если нет, то отключите.
Изменено: marshal64 - 20.02.2012 19:38:45
 
den333
den333
Пользователь
Сообщений: 51
Баллов: 40
Регистрация: 29.11.2011
Размещено 20.02.2012 20:39:56
Не работал браузер и менеджеры закачек, остальное не проверял. Хотя не от этого легче не стало бы  :)

Я не очень силен в этих соединениях, сетях и т.д. Но всегда думал, что у меня выделенная линия ADSL (Стрим) и никакой локальной сети быть не может.
Хотя пункт есть "домашняя сеть", тип доступа - интернет, подключения - подключение по локальной сети.
Брандмауэр Windows был отключен, но служба работала. Сейчас отключил.

Насчет роутера не уверен, т.к. на другом компьютере без Нода все работает.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 21.02.2012 10:36:43
den333, сделаю маленькую поправку - если Вы установили галочки на "решении проблем" в доп. настройках IDS, а интернет у Вас на отрез отказывается пропадать, рано или поздно галочки нужно будет убрать, иначе журнал может стать не подъёмным.  :)
ESET Technical Support
 
1 2 3 След.
Читают тему