Контроль доступа и интернет , частично не работает

Добрый день. Излагаю проблему по порядку: С начало была английская версия RA Console и клиенты версии 5.0.2122.10, на них контроль доступа прекрасно работал и работает по сей день. Далее установили RA Console русской версии и клиенты версии 5.0.2126.3, и контроль доступа в интернет перестал работать. Все компьютеры находятся в одном домене, компьютеры конфигурациями и политиками ни чем не отличаются друг от друга. Файлы конфигураций клиентов в архиве.

5.0.2122.10 работает


5.0.2126.3 не работает


работает 5.02122.10


не работает 5.0.2126.3


P.S.

То что заметил, и как то может быть связано с проблемой.
1) На клиенте в вкладке «Контроль доступа в Интернет->правила» название группы отображается как Группа 1 (тут правила не работают), а на других компьютерах в вкладке «Контроль доступа в Интернет->правила» название группы отображается как Group 1 (тут правила работают).
2) Так же заметил что там где правила не работают стоит Модуль фильтрации веб-содержимого: 1018P (20120530) (тут правила не работают), в противном случае стоит Модуль фильтрации веб-содержимого: 1017P (20120307) (тут правила работают).

Пробовал подсоввывать не "работающим" клиентам файлы конфигурации "работающих" - не помогло
Ставил английскую RA Console создал там новую политику и группу - не помогло.

Заранее благодарю за любую помощь в данном вопросе.

Я думаю стоит сразу обратится сюда [email protected]

Keltir, в данной теме обсуждаются ответы технической поддержки по конкретным обращениям. Укажите номер обращения в техническую поддержку, либо тема будет перемещена в соответствующий раздел на форуме. Спасибо.

Сегодня снова позвонил в сапорт, вот что ответили, файлы отправил жду результатов

обращение № 726435.

Здравствуйте.
55 18.12.2012

Скачайте программу SysInspector по ссылке:

Для 32-битных ОС:
http://www.nodvote.tmweb.ru/SysInspector.exe
Для 64-битных ОС:
http://www.nodvote.tmweb.ru/SysInspector_x64.exe

и пришлите нам лог файл, созданный этой программой. Чтобы сохранить лог файл необходимо нажать в верхнем правом углу программы кнопку "файл" , затем выбрать "сохранить журнал". название файла будет иметь вид "SysInspector-имя вашего компьютера-дата.zip"

Сегодня скачал английскую консоль и английский клиент установил, создал политику, она не работает.

То что Вы тут это написали оно работать не станет, далее все моменты лучше решать с ТП.

Keltir, Ваш запрос находится на 2 линии техподдержки. Возможно, также отправим запрос разработчикам. Дождитесь ответа.

Спасибо.