Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Не удается продлить лицензию. , утеряны данные...

1
RSS
 
Soborov
Soborov
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 27.06.2012
Размещено 27.06.2012 10:40:47
Добрый день, подскажите как быть.

Закончился срок действия лицензии на Nod 32 Smart Security. Была приобретена карточка на продление лицензий на 3 ПК. Но пароль от старых отсутствует, связаться с предыдущим системным администратором нет возможности. Возможно ли как-то все-таки продлить лицензии??  Есть Логин(Предыдущих лицензий) и Регистрационный код для продления. Отсутствуют пароль(Предыдущих лицензий) и электонная почка предыдущий лицензий. И возможно ли как-то сменить электронный адрес. Заранее спасибо.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 27.06.2012 11:37:33
Здравствуйте.

Регистрационный код старой лицензии сохранился?
ESET Technical Support
 
Soborov
Soborov
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 27.06.2012
Размещено 27.06.2012 14:37:21
Нет. Только Логин. И пароль введенный в самом антивирусе, но он ввиде точек((( "**********". Может его как-то можно прочесть??
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 28.06.2012 09:12:16
Почту, указанную при активации не помните?
ESET Technical Support
 
Soborov
Soborov
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 27.06.2012
Размещено 28.06.2012 09:56:28
Нет. Ее возможно знал предыдущий системный администратор, но он не выходит на связь.(((
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 28.06.2012 17:38:57
В данном случае, к сожалению, мы не сможем помочь восстановить Вам пароль.
ESET Technical Support
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 28.06.2012 18:21:12
Soborov,
проверьте Входящие сообщения
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 10.12.2012 16:28:09
Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему