не могу удалить nod32

после того как установила nod32 5.0 все время пишет " максимальная степень защиты не гарантирована"и восклицательный знак((пробовала удалить как показано в

техподдержке но опять результатов 0.выводит какую то ошибку,непонятно((


C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\ESETUninstaller.exe 4.0.15.5Input arguments:
Online (PC booted from fixed disk) mode detected.
WARNING! This tool uninstalls AV product in non-standard way. Your PC can be harmed seriously, please back up Your data.
Please keep in mind that as soon as this application is finished your network connection can be down and you will have to restart your PC.
Are you really sure to continue? (y/n): y
ERROR! Unknown option!
Press any key to exit ...
вот так вот происходит((что делать то??

программу нужно запускать в безопасном режиме, и жать букву y на английском языке.

Возможно вводите русскую У вместо английской Y ?

я запускаю в безопасном режиме.да вы правы вводится только русская буква.именно в скриншоте только русский язык,как перевести на англ?

как обычно вы язык меняете - так и тут. или alt+shift или ctrl+shift

я знаю как менять язык,стоит англ,а ИМЕННО в скриншоте пишет по русски

Чтоб не мучить и вас и нас - запустите эту программу в безопасном режиме и подождите пока компьютер не перезагрузится. Она все сделает за вас. Затем можете устанавливать его в обычном режиме.

Имеет значение - то, в какой момент времени проходит переключение раскладки клавиатуры.
До, открытия окна программы, или в момент когда окно уже активно.*
Запускаем программу - и уже после этого:  alt+shift или ctrl+shift

Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.