Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Неверные имя пользователя и пароль

1
RSS
 
openid.mail.ru/mail/terek707
openid.mail.ru/mail/terek707
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 31.01.2012
Размещено 31.01.2012 18:48:06
Установил Nod32 Antivirus 5 (x64) коммерческую домашнюю версию.
Купил через интернет магазин на сайте Электронную лицензию ESET NOD32 Антивирус 5 на 2 года для 1 компьютера.
Полученный ключ активировал, получил логин(EAV-********) и пароль.
Ввел эти данные в программу(копировал из письма так что ошибок нет точно), но при обновлении пишет неверный логин или пароль.
В чем проблема не пойму?
 
openid.mail.ru/mail/terek707
openid.mail.ru/mail/terek707
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 31.01.2012
Размещено 31.01.2012 19:17:11
Проблема похоже на эту http://forum.esetnod32.ru/forum3/topic3507/ (похоже у х64 версии проблемы с активацией)
Только вот у меня неоткуда экспортировать настройки.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 31.01.2012 19:32:35
ОБратитесь сюда [email protected]
 
rimma_lysenko@mail.ru
[email protected]
Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 01.02.2012
Размещено 01.02.2012 11:20:48
я не подключить вновь купленную лицензию?
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5199
Баллов: 4169
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 01.02.2012 11:23:44
С лицензией всё в порядке, проблема по всей видимости в не правильном вводе, либо в не хватке прав для изменения конфигурации, либо в том, что установлен не тот продукт.
Ждём Вашего обращения в техподдержку.
ESET Technical Support
 
Andreyw
Andreyw
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 04.02.2012
Размещено 04.02.2012 22:38:13
У меня похожая проблема на 32 битной версии(обновлял с действующей лицензией на 3 компа 4 версии), в меню обновления написано программа активирована. Но лицензия не указана(использовал логин\пароль с предыдущей версии). Не обновляется(не принимает логин\пароль), что делать, может удалить и поставить старую версию?(это второй комп с антивирусом)
 
Арвид
Арвид
Пользователь
Сообщений: 6770
Баллов: 5416
Регистрация: 12.09.2011
Размещено 04.02.2012 22:41:37
не в версии дело. у вас точно стоит нужная редакция - просто антивирус или антивирус с фаерволом?
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа
 
Andreyw
Andreyw
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 04.02.2012
Размещено 05.02.2012 00:33:40
Обе smart security... К тому же начал лагать мозила 3.6.26. после обновления... А еще винда подвисает. Наверно нужно удалять этот забагованный антивирь и ставить прежний, тут только вопрос, а останется ли тогда еще луцуха(сейчас задействованы 2 из 3 компа)?
Изменено: Andreyw - 05.02.2012 00:38:43
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 05.02.2012 20:53:48
Цитата
Andreyw пишет:
У меня похожая проблема

Вас ждут тут
http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic3883/message31843/#message31843
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5199
Баллов: 4169
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 10.12.2012 17:39:02
Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему