Неверные имя пользователя и пароль - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 31.01.2012

Размещено 31.01.2012 18:48:06

Установил Nod32 Antivirus 5 (x64) коммерческую домашнюю версию.
Купил через интернет магазин на сайте Электронную лицензию ESET NOD32 Антивирус 5 на 2 года для 1 компьютера.
Полученный ключ активировал, получил логин(EAV-********) и пароль.
Ввел эти данные в программу(копировал из письма так что ошибок нет точно), но при обновлении пишет неверный логин или пароль.
В чем проблема не пойму?

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 31.01.2012

Размещено 31.01.2012 19:17:11

Проблема похоже на эту http://forum.esetnod32.ru/forum3/topic3507/ (похоже у х64 версии проблемы с активацией)
Только вот у меня неоткуда экспортировать настройки.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 31.01.2012 19:32:35

ОБратитесь сюда [email protected]

Сообщений: 1

Регистрация: 01.02.2012

Размещено 01.02.2012 11:20:48

я не подключить вновь купленную лицензию?

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 01.02.2012 11:23:44

С лицензией всё в порядке, проблема по всей видимости в не правильном вводе, либо в не хватке прав для изменения конфигурации, либо в том, что установлен не тот продукт.
Ждём Вашего обращения в техподдержку.

ESET Technical Support

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 04.02.2012

Размещено 04.02.2012 22:38:13

У меня похожая проблема на 32 битной версии(обновлял с действующей лицензией на 3 компа 4 версии), в меню обновления написано программа активирована. Но лицензия не указана(использовал логин\пароль с предыдущей версии). Не обновляется(не принимает логин\пароль), что делать, может удалить и поставить старую версию?(это второй комп с антивирусом)

Сообщений: 6770

Баллов: 5416

Регистрация: 12.09.2011

Размещено 04.02.2012 22:41:37

не в версии дело. у вас точно стоит нужная редакция - просто антивирус или антивирус с фаерволом?

Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа

Сообщений: 4

Баллов: 2

Регистрация: 04.02.2012

Размещено 05.02.2012 00:33:40

Обе smart security... К тому же начал лагать мозила 3.6.26. после обновления... А еще винда подвисает. Наверно нужно удалять этот забагованный антивирь и ставить прежний, тут только вопрос, а останется ли тогда еще луцуха(сейчас задействованы 2 из 3 компа)?

Изменено: Andreyw - 05.02.2012 00:38:43

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 05.02.2012 20:53:48

Цитата
Andreyw пишет: У меня похожая проблема

Вас ждут тут
http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic3883/message31843/#message31843

Сообщений: 5270

Баллов: 8441

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 10.12.2012 17:39:02

Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.

ESET Technical Support