Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Исключения , Срабатывание на исключения

1
RSS
 
Alfa Omega
Alfa Omega
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 21.03.2016
Размещено 21.03.2016 11:08:22
Приветствую! Хотел бы узнать, почему данный антивирус ESS удаляет файлы с помещением в карантин, если они были внесены в список исключений?
 
Валентин Поляков
Валентин Поляков
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 21.03.2016 14:55:07
Здравствуйте, так быть не должно. Опишите ситуацию подробнее, пожалуйста. В каком виде и для чего задаёте исключения?
ESET Technical Support
 
Alfa Omega
Alfa Omega
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 21.03.2016
Размещено 21.03.2016 23:29:27
Цитата
Валентин Поляков написал:
Здравствуйте, так быть не должно. Опишите ситуацию подробнее, пожалуйста. В каком виде и для чего задаёте исключения?
В общем, скачал пробную версию продукта, поставил на ноут. он мне нужен по работе. На основе у меня Нортон. На ноут закинул необходимые мне программы (драйверпаки, сборники программ и т.д.) ESS стал удалять файлы. Отключил его ( он у меня настроен на максимальную защиту), добавил в исключения файлы, что он удалял, включил защиту. Он опять стал их удалять. В исключение добавлял через вкладку "Защита от вирусов".
Не знаю, почему так происходит..
Изменено: Alfa Omega - 21.03.2016 23:43:19
 
Валентин Поляков
Валентин Поляков
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 25.03.2016 10:05:45
Цитата
Alfa Omega написал:
На основе у меня Нортон
Вот это поясните подробнее, у Вас он установлен одновременно с ESET?
Цитата
Alfa Omega написал:
добавил в исключения файлы, что он удалял, включил защиту.
В каком формате задавали исключения? Пришлите пример. А также, запись из журнала обнаруженных угроз, в которой видно, что файл удалён вопреки созданным Вами исключениям.

Спасибо.
ESET Technical Support
 
Alfa Omega
Alfa Omega
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 21.03.2016
Размещено 25.03.2016 14:14:25
Цитата
Валентин Поляков написал:
Цитата
Alfa Omega   написал:
На основе у меня Нортон
Вот это поясните подробнее, у Вас он установлен одновременно с ESET?
Цитата
Alfa Omega   написал:
добавил в исключения файлы, что он удалял, включил защиту.
В каком формате задавали исключения? Пришлите пример. А также, запись из журнала обнаруженных угроз, в которой видно, что файл удалён вопреки созданным Вами исключениям.

Спасибо.
Нет. На обычном ПК стоит Norton Security, а на ноут решил поставил вашу продукцию для сравнения на предмет "удобоваримости".
Я не задавал формат исключений, а указывал путь к файлу или папке во вкладке "Защита от вирусов"-"Исключения"-задавал путь к файлу или папке-ОК-ОК-ОК.
Поясните, пожалуйста, как я должен это сделать?
Изменено: Alfa Omega - 25.03.2016 14:22:35
 
Валентин Поляков
Валентин Поляков
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 25.03.2016 16:00:01
Пришлите, пожалуйста, запись из журнала обнаруженных угроз, в  которой видно, что файл удалён вопреки созданным Вами исключениям.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему