год назад приобрела ESET NOD32 Smart Security 5 Электронная лицензия на 1 год для 3 компьютеров, сейчас решила продлить, перешла по ссылке, нажала купить, оплатила и в итоге оказалось что приобрела не ту версию а ESET NOD32 Антивирус 5 Универсальная лицензия 12/20 на 3 компьютера. можно ли как то поменять её на ту что необходима?

Единственный вариант в Вашем случае - активировать купленную лицензию как новую, на 12 месяцев.