Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

поврежден регестрационный код

1
RSS
 
Владимир
Владимир
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 30.07.2013
Размещено 19.08.2014 18:56:16
Здравствуйте.У меня истек срок лицензии на год.Покупал Eset Smart securety с 3 лицензиями,хотел вчера продлить и повредил рег код указанный на обратной стороне инструкции по установке,можно ли что-то сделать.Логин и пароль есть.
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 19.08.2014 19:44:36
Цитата
Владимир пишет:

Логин и пароль есть
Есть логин и пароль - так продлевайте : http://www.esetnod32.ru/activation/renew/
 
Владимир
Владимир
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 30.07.2013
Размещено 20.08.2014 03:20:30
проблема в том,что при продливании,есть поле с "пометкой обязательно" - новый рег код,куда надо вписать старый и тогда ,как я понял придет на почту новые данные,старый код указан на обратной стороне инструкции,который и повредился.без него я продлить не могу.
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 20.08.2014 09:43:20
Владимир, как у Вас получилось так его повредить? Он изначально из магазина таким был или подвергся "внешним воздействиям"?
ESET Technical Support
 
Владимир
Владимир
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 30.07.2013
Размещено 20.08.2014 12:47:47
нет,конечно,кончилась лицензия,думал продлить и когда доставал пальцем попал именно на наклейку (
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6241
Баллов: 4992
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 20.08.2014 16:53:47
Цитата
Владимир пишет:

старый код указан на обратной стороне инструкции,который и повредился.без него я продлить не могу.
Так указывать нужно новый.  :|
Вам нужно указать СТАРЫЕ логин и пароль !
И _новый_ регистрационный код !
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 20.08.2014 17:19:22
RP55 RP55, это всё понятно. У него повреждён новый регистрационный код как раз таки. Владимир, то есть код стёрся от того, что Вы провели по нему пальцем? Важно понять, проблема в том, что Вы небрежно обращались с наклейкой с кодом или он изначально был пропечатан так, что стерся при минимальных воздействиях.
ESET Technical Support
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 20.08.2014 17:33:43
И ещё, напомните номер обращения в техподдержку, пожалуйста. Помню, был от Вас запрос.
ESET Technical Support
 
Владимир
Владимир
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 30.07.2013
Размещено 20.08.2014 22:53:09
Небрежно вряд ли,инструкция с диском всегда лежала в сумке ноута.Возможно от того что у нас здесь жаркова то,а наклейка глянцевая,поэтому и хватило прикосновения.Запрос да подавал №926688.Жалко просто выкидывать,можно сказать почти целый.В ответе на запрос было сказанно,что нужно хотя бы 2 символа для восстановления,последний символ виден хорошо " j " и 1й ,но не очень четко " D " или "B"может попробуете.Ну если ничего нельзя,то нельзя)Заранее спасибо.
 
Владимир
Владимир
Пользователь
Сообщений: 8
Баллов: 4
Регистрация: 30.07.2013
Размещено 20.08.2014 22:56:57
"В поле «Новый регистрационный код» внесите данные, находящиеся на обратной стороне инструкции по установке или под защитным слоем скретч-карты (RUXX-хххххххх, RSXX-хххххххх, RRХХ-ХХХХХХХХ, RUA2-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX и т.п.).  " Так что от одних логина и пароля толку мало ))
 
1
Читают тему