Для версии 4.
Открыть основное окно > нажать F5
откроется окно с доп. настройками.

Рекомендую обратиться по проблеме сюда: forum.oszone.net

Андрей Волков

А какое отношение антивирус, или форум ESET имеет к данной теме ?
В случае возникновения такого рода проблем нужно обращаться на сайт разработчика, или иной специализированный форум.
------
Если считаете, что данная проблема связана с вирусами то выполните: http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

santy

Суть в том, что программа AntiSMS получила своё название по имени  известной эпидемии блокировщиков экрана.
проблемы  уже нет, а программа  первоначально была рассчитана на борьбу с ними.
Сейчас программа переросла своё название.
В качестве примера:


Удаляются файлы autorun.inf в корне каждого логического диска.
В профилях пользователей удаляются исполняемые файлы из тех папок, где их быть не должно.
Если в папках автозагрузки есть скрытые или системные исполняемые файлы - они удаляются.
Полностью очищаются системные и пользовательские временные папки.
Все нестандартные записи в файле hosts будут закомментированы.
Все временные ключи автозапуска (вроде RunOnce и RunOnceEx) будут очищены.
Восстанавливаются параметры запуска исполняемых файлов.
Вылечиваются известные MBR-блокировщики...
Алгоритм исправления ярлыков...
Добавлен внутренний чёрный список сертификатов...
Лечение браузера Chrome от некоторых видов Adware.
Проверки вредоносных программ в назначенных заданиях.
------
и т.д.

simplix завершает работу над AntiSMS и переходит к разработке нового продукта - SmartFix который является дальнейшим развитием идей  AntiSMS

https://forum.simplix.ks.ua/viewtopic.php?pid=22697#p22697

Arbuza a

Удалите программу:VKSaver

Версию: 4.2 можно скачать здесь: comss.ru/download/nod32+antivirus+3+ru.html

boss2012

1) В планировщике антивируса оставьте минимум задач и увеличьте интервал между обновлениями.

2) если пункт №1 не даст результата то...
Удалите ту версию которую установили и...
установите версию антивируса: 4.2
Думаю это решит вашу проблему

3) Если пункт №2 не даст результата то...
Если хотите работать с версией: 9*

Обратитесь,  в службу технической поддержки  ESET по адресу:  [email protected]

Nero NNN

1) По линейке продуктов вы можете прочесть здесь: https://www.esetnod32.ru/home/
и сделать сравнение.

2) В антивирусе ESET  есть доп. настройки. ( открыть основное окно и нажать F5 )
здесь ( или во время установки ) продукта можно включить, или отключить обнаружение потенциально опасных\нежелательных программ.
Или ( рекомендуется именно этот вариант ) в доп. настройках можно задать исключение для определённого файла.

По поводу файлов пользователя : здесь видимо речь идёт об аудио, видео файлах ?
На западе действуют законы о защите авторских прав - здесь всё определяется законодательством, лицензионным соглашение с пользователем  и разработчиком программы.

Антивирус ESET не удаляет такие файлы.

Также нужно учитывать тот факт, что некоторые типы вирусов прячут, или удаляют настоящие файлы, а вместо файлов создают свои копии-двойники\ярлыки для запуска.
Таким образом антивирус удаляет не сами файлы, а их имитаторы.
Сейчас есть вирусы которые шифруют данные - возможно некоторые из антивирусных продуктов некорректно реагируют на зашифрованные файлы.

3) ESET NOD32 Smart Security.
--------
Чтобы развеять сомнения поработайте с пробной версией
Пробную лицензию на заинтересовавший вас продукт вы можете получить здесь: https://connect.esetnod32.ru/profile/manage/license/trial/