В случае, если у Вас сохранился образец вредоносного файла, после запуска которого произошло шифрование документов, просим Вас прислать его нам через специальную форму для добавления в базу данных сигнатур вирусов: [URL=https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/new_virus/]https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/new_virus/[/URL]
Вы можете попробовать восстановить оригинальную, не зашифрованную версию файлов из теневых копий, при условии, что данная функция была включена и если теневые копии не были повреждены вирусом шифратором.
Подробнее о данной функции Вы можете найти информацию по ссылкам:
Для Windows Vista:
[URL=http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/previous-versions-files-faq#1TC=windows-vista]http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/previous-versions-files-faq#1TC=windows-vista[/URL]
Для Windows 7:
[URL=http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/recover-lost-or-deleted-files]http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/recover-lost-or-deleted-files[/URL]
Для Windows 8:
[URL=http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-8/how-use-file-history]http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-8/how-use-file-history[/URL]
Также Вы можете использовать бесплатную утилиту Shadow Explorer для просмотра и редактирования всех имеющихся теневых копий в системах Windows Vista/7/8 :
[URL=http://www.shadowexplorer.com/uploads/ShadowExplorer-0.9-portable.zip]http://www.shadowexplorer.com/uploads/ShadowExplorer-0.9-portable.zip[/URL]
Примечание: Для операционной системы Windows XP функция восстановления предыдущих версий файлов недоступна.