По умолчанию агенты настроены на передачу информации только о программах ESET. Для того чтобы сообщалось обо всех приложениях необходимо назначить соответствующую политику для агента.
Если открыть подробности по клиенту в ERA - Установленные программы. Отображается ли там Citrix?

Загрузите, пожалуйста, утилиту по ссылке: [URL=ftp://ftp.nod.sk/support/tools/V9ActivationTroubleshooter.exe]ftp://ftp.nod.sk/support/tools/V9ActivationTroubleshooter.exe[/URL]
Запустите ее и пришлите результат, который отобразится в окне.

Возможно применилась политика с прокси по умолчанию. Попробуйте следующее:
Выберите один из клиентов в ERA WebConsole - "Подробнее". Пройдите в подраздел "Конфигурация" и откройте вкладку "Примененные политики". Если в списке присутствует политика "Endpoint for Windows — использование прокси-сервера HTTP", выделите ее и нажмите "Изменить". Раскройте параметры и обратитесь к разделу "Служебные программы" - "Прокси-сервер HTTP". Убедитесь, что установлены корректные значения для подключения к интернету, иначе исправьте их.
Дождитесь применения измененной политики и повторите задачу активации.

Добрый день, Дмитрий
1. На клиентах уже установлен Endpoint 6.*? Или там по прежнему старая версия антивируса?
2. Есть ли выход в интернет на клиентах?

Добрый день,
Установка триггера на регулярное выполнение каждые несколько часов должно решить поставленную задачу. Не совсем понимаю чем смущают ошибки в данном случае.
Однако такое решение нельзя назвать оптимальным, так как агенты постоянно будут устанавливаться на клиентах, где установка уже прошла успешно.
Более оптимальное решение - активировать только фильтр по Неуправляемым клиентам в верхней части окна и вручную направить задачу исключительно на компьютеры из полученной выборки.
И самое оптимальное в данном случае решение это использовать объекты групповой политики [URL=http://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_agent_deploy_gpo.htm]http://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_agent_deploy_gpo.htm[/URL]

Добрый день,
Уточните, пожалуйста, какой триггер установлен в параметрах задачи. Посмотреть можно в подробностях по задаче. Какие объекты указаны для исполнения задачи?
Подключаются ли агенты регулярно(обновляется ли время последнего подключения клиента в разделе "Компьютеры")?

Добрый день, Александр.
Измените, пожалуйста, параметры профиля сканирования в политике как показано на скриншоте ниже.

Откройте раздел SSL и переключитесь на опцию Запрашивать о новых сайтах (возможна настройка исключений).
В дальнейшем, при возникновении запроса можно будет добавить исключение автоматически.

Какая у вас операционная система? Что значит не работает безопасный режим?

С какого сайта выполнялось обновление?

В разделе "Интернет и электронная почта" - "SSL" можно задать список известных сертификатов и задать действие по каждому из них.