да, теневые копии по умолчанию включаются при установке системы только на системном диске,
но и большинство шифраторов умеет отключить защиту диска и удалить теневые копии при наличии прав администратора у пользователя, под которым был запущен шифратор.

[QUOTE]RP55 RP55 написал:
[URL=http://www.shadowexplorer.com/]http://www.shadowexplorer.com/[/URL]

ShadowExplorer позволяет просматривать теневые копий, созданных Windows.[/QUOTE]
+
еще вариант восстановления документов из теневых копий (без этой полезной утилиты ShadowExplorer)
http://www.outsidethebox.ms/9960/#versions

хотя есть большая вероятность, что теневые копии были удалены шифратором

[QUOTE]Владислав Фета написал:
Выполнили и, на всякий случай, прикладываю образ автозагрузки.
Подскажите, а решения по дешифровке вообще нет? Просто в других темах с аналогичным "заражение" просили отправить в суппорт письмо о лекарстве, а в нашем случае - его нет?
И второй вопрос - что за теневые копии?[/QUOTE]

при наличие лицензии на антивирус ESET вы можете написать в техническую поддержку [email protected]
ваше обращение будет принято, даже если на текущий момент нет расшифровки.
понятно, что и антивирусная лаборатория будет работать над дешифратором в том случае, если есть пакет обращений от пострадавших лицензионных пользователей.
пока не будет найдено решение, или получен вывод, что для данного шифратора нет решения по расшифровке без получения приватных ключей.

выполняем скрипт в uVS:
- скопировать содержимое кода в буфер обмена;
- стартуем uVS(start.exe), далее выбираем: текущий пользователь, меню - скрипты - выполнить скрипт из буфера обмена;
- закрываем все браузеры перед выполнением скрипта;
при деинсталляции программ - соглашаемся на деинсталляцию_удаление подтверждаем "да"
[code]

;uVS v4.0.6 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1
v400c
OFFSGNSAVE
;------------------------autoscript---------------------------

delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\REMOTE MANIPULATOR SYSTEM - HOST\RUTSERV.EXE
del %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\REMOTE MANIPULATOR SYSTEM - HOST\RUTSERV.EXE
apply

deltmp
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\MEMSHELL.EXE
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\HASPLMS.EXE
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\BLANK.HTM
delref %Sys32%\BLANK.HTM
delref %Sys32%\PSXSS.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\EXTENSIONS\{972CE4C6-7E08-4474-A285-3208198CE6FD}.XPI
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\DDG.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\GOOGLE.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\MAILRU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\OZONRU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\PRICERU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\WIKIPEDIA-RU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\YANDEX-SLOVARI.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\YANDEX.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
;-------------------------------------------------------------

restart
[/code]
перезагрузка, пишем о старых и новых проблемах.
------------

майнер удален, по поводу RMS - решайте, если не нужен, то удалим скриптом.
возможно через него и был получен доступ к вашему серверу с последующим шифрованием.

[QUOTE]Полное имя C:\PROGRAM FILES (X86)\REMOTE MANIPULATOR SYSTEM - HOST\RUTSERV.EXE
Имя файла                   RUTSERV.EXE
Тек. статус                 АКТИВНЫЙ ?ВИРУС? сервис в автозапуске [СЕТЕВАЯ_АКТИВНОСТЬ]
                           
www.virustotal.com          2017-06-16
Kaspersky                   not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.Agent.lr
BitDefender                 Gen:Variant.Application.Graftor.154269
DrWeb                       Tool.RemoteControl.10
ESET-NOD32                  a variant of Win32/RemoteAdmin.RemoteUtilities.D potentially unsafe
                           
[/QUOTE]

по расшифровке не поможем, проверьте, возможно теневые копии остались.

а админы в курсе вашей проблемы?
+
добавьте новый образ автозапуска для контроля.

Андрей Репринцев
если проблема не решена,

добавьте новые логи:
образ автозапуска и FRST

Remote Control сами установили?
C:\PROGRAM FILES (X86)\REMOTE MANIPULATOR SYSTEM - HOST\RUTSERV.EXE
+
в системе еще активный майнер.
C:\WINDOWS\SYS\SVCHOST.EXE

выполняем скрипт в uVS:
- скопировать содержимое кода в буфер обмена;
- стартуем uVS(start.exe), далее выбираем: текущий пользователь, меню - скрипты - выполнить скрипт из буфера обмена;
- закрываем все браузеры перед выполнением скрипта;
при деинсталляции программ - соглашаемся на деинсталляцию_удаление подтверждаем "да"
[code]

;uVS v4.0.6 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1
v400c
OFFSGNSAVE
;------------------------autoscript---------------------------

zoo %SystemRoot%\SYS\SVCHOST.EXE
addsgn BA6F9BB2BD7549720B9C2D754C2120FBDA75303AC171DB300C9BCDF4D9BE­6104AA67DB1FB72DBD087DC80773665FC2A34597638018514064A69EE8A2­84026BF8 8 a variant of Win64/BitCoinMiner 7

chklst
delvir

delref HTTPS://CLIENTS2.GOOGLE.COM/SERVICE/UPDATE2/CRX?RESPONSE=REDIRECT&PRODVERSION=38.0&X=ID%3DFLLIILNDJEOHCHALPBBCDEKJKLBDGFKK%26INSTALLSOURCE%3D­ONDEMAND%26UC
apply

deltmp
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\HASPLMS.EXE
delref {23E5D772-327A-42F5-BDEE-C65C6796BB2A}\[CLSID]
delref {177AFECE-9599-46CF-90D7-68EC9EEB27B4}\[CLSID]
delref {CEF51277-5358-477B-858C-4E14F0C80BF7}\[CLSID]
delref {59116E30-02BD-4B84-BA1E-5D77E809B1A2}\[CLSID]
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\TBSSVC.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\PEERDISTSVC.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\DRIVERS\NDIS.SYS
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\UMPO.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\IPHLPSVC.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\CSCSVC.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\DRIVERS\RDVGKMD.SYS
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\PNRPSVC.DLL
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\DRIVERS\PACER.SYS
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\LSM.EXE
delref {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B}\[CLSID]
delref {166B1BCA-3F9C-11CF-8075-444553540000}\[CLSID]
delref {233C1507-6A77-46A4-9443-F871F945D258}\[CLSID]
delref {4063BE15-3B08-470D-A0D5-B37161CFFD69}\[CLSID]
delref {88D969C0-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {88D969C1-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {88D969C2-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {88D969C3-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {88D969C4-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {88D969C5-F192-11D4-A65F-0040963251E5}\[CLSID]
delref {CFCDAA03-8BE4-11CF-B84B-0020AFBBCCFA}\[CLSID]
delref {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}\[CLSID]
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\WIN32K.SYS
delref %SystemDrive%\PROGRA~2\MICROS~1\OFFICE12\MLCFG32.CPL
delref {E0DD6CAB-2D10-11D2-8F1A-0000F87ABD16}\[CLSID]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\CHROME\APPLICATION\57.0.2987.133\INSTALLER\CHRMSTP.EXE
delref %SystemRoot%\SYSWOW64\BLANK.HTM
delref {E6FB5E20-DE35-11CF-9C87-00AA005127ED}\[CLSID]
delref F:\SETUP.EXE
delref E:\AVPKISETUP2.EXE
delref {2670000A-7350-4F3C-8081-5663EE0C6C49}\[CLSID]
delref {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E}\[CLSID]
delref {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA}\[CLSID]
delref {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263}\[CLSID]
delref {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF}\[CLSID]
delref %Sys32%\BLANK.HTM
delref %Sys32%\DRIVERS\RDVGKMD.SYS
delref {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}\[CLSID]
delref HELPSVC\[SERVICE]
delref SACSVR\[SERVICE]
delref VMMS\[SERVICE]
delref MESSENGER\[SERVICE]
delref RDSESSMGR\[SERVICE]
delref %Sys32%\PSXSS.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\EXTENSIONS\{972CE4C6-7E08-4474-A285-3208198CE6FD}.XPI
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\[email protected]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\DDG.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\GOOGLE.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\MAILRU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\OZONRU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\PRICERU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\WIKIPEDIA-RU.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\YANDEX-SLOVARI.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\SEARCHPLUGINS\YANDEX.XML
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\JAVA\JRE1.8.0_25\BIN\JP2IEXP.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\JAVA\JRE1.8.0_31\BIN\JP2IEXP.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\JAVA\JRE1.8.0_45\BIN\JP2IEXP.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.33.3\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.28.15\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.32.7\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.29.1\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.30.3\PSMACHINE_64.DLL
delref %Sys32%\IGFXCFG.EXE
delref %Sys32%\SHAREMEDIACPL.CPL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.31.5\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.29.5\PSMACHINE_64.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\ITUNES\ITUNESADMIN.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.33.3\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRA~2\COMMON~1\MICROS~1\MSINFO\OINFO12.OCX
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.28.15\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.32.7\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MICROSOFT OFFICE\OFFICE12\WORDCNVPXY.CNV
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.29.1\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.30.3\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.31.5\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\ADOBE\READER 11.0\READER\PLUG_INS\ACCESSIBILITY.API
delref %SystemDrive%\USERS\GS\1CV77\BIN\ZLIBENG.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GOOGLE\UPDATE\1.3.29.5\PSMACHINE.DLL
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\ITUNES\ITDETECTOR.OCX
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\ITUNES\ITUNES.EXE
delref {70477530-83ED-4F81-B8F5-D04A7750209C}\[CLSID]
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES\ASROCK UTILITY\ASRAPPCHARGER\ASROCK  APP CHARGER.URL
;-------------------------------------------------------------

deldirex %SystemRoot%\SYS
restart
[/code]
перезагрузка, пишем о старых и новых проблемах.
------------
зашифрованные файлы восстанавливаем из архивных копий.

Добавьте образ автозапуска системы, возможно необходима дополнительная очистка системы.

[QUOTE]София Нургалиева написал:
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой все текстовые документы зашифрованы в расширении xlsx.blscrypt. возможно ли решение этой проблемы без оплаты мошенникам.[/QUOTE]
пока нет расшифровки по данному варианту,
сохраните зашифрованные документы на отдельный носитель, до лучших времен.
если нужна помощь в проверке или очистке системы, добавьте образ автозапуска системы.